基层主管五项技能训练

　　第一章 我是主管
　　1 主管是这样的
　　基层主管在企业中的位置
　　基层主管的作用及必备素质
　　互为同级主管的角色
　　基层主管在下属面前的角色
　　基层主管在客户面前的角色
　　2 时间的指挥家
　　时间管理的方法
　　时间管理的技巧
　　时间管理的要素
　　第二章 我的会议我做主
　　3 该不该开会
　　会议的筹划
　　避免召开的会议
　　富有成效的会议
　　会议的成本
　　会议的效果
　　4 “两会”的召开
　　发布消息的会议
　　解决问题的会议
　　5 做最好的主持人
　　主持会议的七大技巧
　　会议主持人的职责
　　第三章 沟通无处不在
　　6 批评可以有
　　批评的重要性
　　回避批评的危害
　　提出批评的五个步骤
　　7 绩效评估很重要
　　绩效评估的认知
　　绩效评估的目的
　　绩效评估的六个步骤
　　第四章 我们都需要激励
　　8 与激励有关的
　　不同管理方法的激励
　　激励的作用
　　需求层次理论
　　需求的转换
　　需求层次理论的应用
　　9 激励的因素
　　激励因素与维持因素
　　激励的误区
　　团队的激励
　　10 这才是激励
　　一分钟激励
　　激励的五要素
　　正确的激励
　　错误的激励
　　委派工作是我的工作
　　11 委派工作是什么工作
　　委派工作的认知
　　委派工作的益处
　　委派工作的误区
　　12 将委派工作进行到底
　　解释工作
　　提出要求
　　确认职权
　　协商期限
　　确认理解
　　期中检查
　　附录：工具表单
　　表2．1 时间管理分析表
　　表2．2 用5W法管理时间
　　表3．1 检查会议准备表
　　表3．2 会议性质判断及决策表
　　表3．3 计算会议成本表
　　表4．1 定位会议性质表
　　表4．2 两种会议准备的检查表
　　表5．1 会议分工执行跟踪表
　　表6．1 提出批评的五步法
　　表7．1 员工综合素质评估表
　　表7．2 绩效评估的六个步骤
　　表8．1 激励的时间成本计算表
　　表8．2 激励的效率成本计算表
　　表8．3 判断需求层次进行有效激励表
　　表10．1 一分钟激励检查表
　　表11．1 正确地认知委派工作
　　表12．1 委派工作的六个步骤

　　    李三支，资深培训顾问，北京倍腾博能企业顾问有限公司总经理，著名管理培训专家。李三支先生自1990年开始在多家国际著名消费品公司从事专业的销售和销售管理工作。
　　    1998年以后，进入培训行业，致力于有关销售及管理方面的理论研究。通过将多年理论研究成果与丰富的专业实践相结合，开发了多门销售及管理方面的课程，并应用于众多国内外知名企业。2001年后，为了提高企业培训的效率，李三支先生主导研发了系列企业电子化学习产品。目前，“e学企业培训解决方案”已成功应用于中国银行、中国电信、深圳发展银行、东方通信、联想、LG电子、安利、搜狐等多家国内外知名企业。

　　    《基层主管五项技能训练》管理时间的技能、主持会议的技能、沟通交流的技能、激励员工的技能、委派工作的技能。