GB/T 19580－2004《卓越绩效评价准则》宣贯教材：《卓越绩效评价准则》解析与实施安全案例

　　第一章 概论
　　第一节 发布《卓越绩效评价准则》的作用
　　第二节 发布《卓越绩效评价准则》的意义
　　第三节 我国国家质量奖
　　第二章 《卓越绩效评价准则》的基本知识
　　第一节 适用范围
　　第二节 使用的术语
　　第三节 框架及其逻辑关系
　　第四节 评分项分值系统
　　第五节 条款要求
　　第六节 评分系统和评分指南
　　第三章 《卓越绩效评价准则》内容详解与实例
　　第一节 领导
　　第二节 战略
　　第三节 顾客与市场
　　第四节 资源
　　第五节 过程管理
　　第六节 测量、分析与改进
　　第七节 经营结果
　　第四章 组织概述的编写与案例
　　第一节 如何编写组织概述
　　第二节 组织概述案例
　　第五章 GB/T 19000-2000与《卓越绩效评价准则》的异同
　　第一节 相同点
　　第二节 不同点
　　第三节 结论
　　第六章 国际质量奖发展概况
　　第一节 国际质量奖的发展趋势
　　第二节 美国波多里奇奖、日本戴明奖和欧洲质量奖的比较
　　第三节 《卓越绩效评价准则》与《波多里奇奖准则》的比较
　　附录
　　附录一 GB/T 19580-2004 卓越绩效评价准则
　　附录二 GB/Z 19579-2004 卓越绩效评价准则实施指南

　　《GB/T 19580－2004宣贯教材：解析与实施安全案例》结合中国质量管理的实际情况，从GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》的7个方面全面诠释了国家标准，并分别进行了案例分析。此外，本书还介绍了如何编写组织概述，并对《准则》、GB/T19000-2000、美国波多里奇奖、日本戴明奖和欧洲质量奖进行了比较。
　　通过对本书的学习，可帮助读者正确理解和应用《准则》，并引导广大企业以科学方法，不断追求卓越绩效，指导企业申报全国质量管理奖。
　　《GB/T 19580－2004宣贯教材：解析与实施安全案例》可作为《准则》的宣贯教材，可供生产企业经营者、质量管理人员、咨询机构人员参考。