全国物业管理专业本科教学系列教材：物业管理市场营销学

　　第一章  物业管理市场营销概述
　　第二章  物业管理市场营销的发展
　　第三章  物业管理市场营销的环境分析
　　第四章  物业管理需求和购买行为分析
　　第五章  物业管理市场竞争分析
　　第六章  物业管理市场细分和市场定位
　　第七章  物业管理市场营销的产品策略
　　第八章  物业管理关系营销策略
　　第九章  物业管理市场营销的定价策略
　　第十章  物业管理关系营销策略
　　参考文献

　　    着重论述了物业管理市场营销中的营销分析和营销策略两个方面：首先对现有的市场营销理论进行归纳、总结、提炼，对物业管理营销环境分析、需求与购买行为分析、市场竞争分析和市场定位分析的思路和模型进行了探索；然后，重点从物业管理服务产品、服务定价和关系营销三个方面分析了物业管理营销策略，对物业管理企业营销策略的选择提出了建议；最后运用上述分析思路和策略，对北京、上海等地的物业管理营销活动进行了分析与总结，说明了物业管理营销理论与方法在营销实践中的应用价值。