公共部门绩效管理：基于平衡计分卡的实证研究

　　第一章 研究概述
　　一、前言
　　二、研究背景
　　三、研究意义
　　四、概念界定与研究范围
　　五、研究框架与研究方法
　　第二章 平衡计分卡的理论发展及在公共部门的应用
　　一、平衡计分卡诞生的时代背景
　　二、平衡计分卡的发展历程
　　三、平衡计分卡研究的历史与现状
　　四、平衡计分卡研究述评
　　五、平衡计分卡在公共部门绩效管理中的应用
　　六、小结
　　第三章 公共部门传统绩效管理模式
　　一、公共部门传统绩效考核方法
　　二、公共部门传统绩效考核指标
　　三、公共部门传统绩效考核流程
　　四、公共部门传统绩效管理功能探析
　　第四章 新公共管理的兴起与公共部门改革
　　一、前言
　　二、新公共管理兴起的理论基础
　　三、新公共管理兴起的背景
　　四、新公共管理的研究主题
　　五、新公共管理的主体及其作用
　　六、新公共管理对我国公共部门的启示
　　第五章 基于平衡计分卡的公共部门绩效管理框架设计
　　一、以平衡计分卡为核心的公共部门绩效管理的理论框架
　　二、基于平衡计分卡的公共部门绩效管理的特点
　　三、建立以平衡计分卡为核心的公共部门绩效管理机制的意义
　　第六章 基于平衡计分卡的公共部门绩效指标构建
　　一、公共部门绩效指标内涵
　　二、公共部门战略地图与战略指标
　　三、公共组织内部门和岗位绩效指标
　　四、基于平衡计分卡的公共组织指标体系的功能解析
　　第七章 基于平衡计分卡的公共部门绩效管理运行制度设计
　　一、绩效管理方案的制定
　　二、基于平衡计分卡的绩效管理的制度设计
　　三、绩效结果应用体系的设计
　　第八章 基于平衡计分卡的公共部门绩效管理机制构建的障碍及保障机制分析
　　一、概述
　　二、平衡计分卡引入我国公共部门的困难与障碍
　　三、平衡计分卡式公共部门战略绩效管理模式的保障机制分析
　　第九章 个案研究
　　一、地方税务部门绩效管理沿革及问题分析
　　二、HA国税局简介
　　三、HA国税局绩效管理现状分析
　　四、HA国税局平衡计分卡指标提取流程
　　五、HA国税局平衡计分卡运行制度设计
　　六、案例总结
　　参考文献
　　后记

　　袁勇志，2002年获南京农业大学管理学博士学位。现为苏州大学教授，苏州大学人文社科处副处长，苏州大学人力资源研究所所长，苏州市人力资源管理者协会会长。主要研究领域为人力资源管理。出版著作3部。承担省部级以上课题4项，横向课题15项。

　　随着全球范围内公共管理运动的兴起，为提升公共部门管理绩效.平衡计分卡这一战略绩效管理工具被广泛应用于西方公共部门。《公共部门绩效管理：基于平衡计分卡的实证研究》在系统介绍了平衡计分卡的概念和理论发展脉络的基础上.对平衡计分卡在中国公共部门应用的必要性、可行性等方面进行了充分的论证.并对中国公共部门应用平衡计分卡的框架设计、指标构建、运行管理制度设计和考核应用体系等方面的问题展开了探讨。最后以某税务局为典型案例.对公共部门应用平衡计分卡做了一个全景式的展示。希望《公共部门绩效管理：基于平衡计分卡的实证研究》的内容能够对中国公共部门应用平衡计分卡、改进部门绩效提供参考。