潜势力：小人物才是你生命中的贵人

　　前言
　　第一章 影响你升职的绊脚石
　　第一节 得罪了小人物
　　第二节 辜负了别人的信任
　　第三节 不知道谁是职场贵人
　　第四节 个性太强
　　第五节 总是忽视细节
　　第二章 小人物是谁
　　第一节 得罪了前台接待员
　　第二节 上司的秘书
　　第三节 计算机技术人员
　　第四节 你的助手
　　第五节 普通助理
　　第三章 与小人物的人际关系
　　第一节 用关心来赢得小人物的信任
　　第二节 别忽略面子问题
　　第三节 不要以貌取人
　　第四节 八小时之外和小人物接触
　　第五节 遵守你的承诺
　　第四章 不要以老大自居
　　第一节 不要总是否定他们的能力
　　第二节 能屈能伸学会忍受
　　第三节 学会倾听
　　第四节 为人谦虚
　　第五节 学会宽容
　　第五章 让自己受到肯定
　　第一节 有个好人缘，布下人际网
　　第二节 用行为来影响别人
　　第三节 要请求不要命令
　　第四节 有效管理各色人物
　　第五节 主动承担错误
　　第六章 要提拔小人物
　　第一节 小人物可创造伟业
　　第二节 给他们最大的帮助
　　第三节 别让小人物惹出大麻烦
　　第四节 奖惩分明
　　第五节 正确评估他们的能力
　　第七章 把握好与小人物的谈话技巧
　　第一节 尊重小人物
　　第二节 怎么称呼小人物
　　第三节 不要吝啬自己的夸奖
　　第四节 礼多人不怪
　　第五节 对他们的努力表示感谢
　　第八章 和小人物-起实现双赢
　　第一节 避免办公室的帮派之争
　　第二节 照顾好你的隐形上司
　　第三节 帮他们解除“职业倦怠”
　　第四节 荣耀会让别人黯淡
　　第五节 他们会成为支持你的力量

　　    小人物并不会永远是小人物，就算是永远的小人物，也会在特定的时候发挥重大作用。
　　    重视这些小人物的存在，重视他们可能发挥的决定事情成败或积极或消极的作用，将使你的职场旅程更加顺畅，从而避免在小河沟里翻船。
　　    团结所有小人物，在他们的帮助下走向成功。 抓住“潜势力”也许小人物才是你生命中的贵人。