前言
上篇 电子商务
第一章 电子商务总论
第一节 电子商务的起源与发展过程
第二节 电子商务的特点与优势
第三节 电子商务的分类与产生的效益 本章练习题
第二章 电子商务的技术手段
第一节 电子商务的网络技术手段
第二节 电子商务的通信手段
第三节 电子商务信息技术
第四节 内联网与外联网
第五节 EDI技术 本章练习题
第三章 电子商务的应用模式
第一节 电子商务的应用框架
第二节 电子商务的交易模式 本章练习题
第四章 电子银行与电子支付
第一节 电子银行简介
第二节 电子支付的概述
第三节 几种主要的电子支付方式 本章练习题
第五章 电子商务网站建设基础
第一节 在互联网上发布网页的意义
第二节 常用网页制作工具
第三节 互联网域名系统
第四节 企业商务站点建设
第五节 企业网站页面设计 本章练习题 下篇 网络营销
第六章 网络营销概述
第一节 网络营销与电子商务的关系
第二节 网络营销的含义与职能
第三节 网络营销的工具与方法 本章练习题
第七章 网上客户购买行为分析
第一节 网上客户
第二节 网上消费者分析
第三节 网上组织机构用户分析
第四节 网上客户的购买决策过程 本章练习题
第八章 网络营销的方法
第一节 搜索引擎营销
第二节 许可Email营销
第三节 邮件列表营销
第四节 电话营销
第五节 病毒性营销 本章练习题
第九章 网络营销组合方法
第一节 网络营销组合的内容
第二节 网上产品销售策划
第三节 网络促销策划
第四节 网络营销渠道策划
第五节 网络营销定价策划 本章练习题
第十章 网络营销效果评价与分析
第一节 网络营销效果评价
第二节 网络营销评价的统计分析基础
第三节 网络营销效果分析 本章练习题 参考文献 参考网址
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