第二版前言
上篇 在推销与谈判中推销自我
第一章 树立良好的推销意识
知识与能力目标
观念植入
思考与讨论
第一节 对推销、谈判的再认识
第二节 推销与营销、促销、直销之间的关系
第三节 推销你自己
典型案例
思考与练习
模拟实训
第二章 在推销商品的过程中推销自我
知识与能力目标
观念植入
思考与讨论
第一节 在推销商品的过程中推销自己的素质与能力
第二节 推销谈判中的语言与非语言艺术
第三节 优秀的推销谈判人员的培养与训练
典型案例
思考与练习
模拟实训
中篇 推销与谈判的基本原理
第三章 推销概述
知识与能力目标
观念植入
思考与讨论
第一节 推销的一般特征
第二节 21世纪的推销
第三节 推销要素
典型案例
思考与练习
模拟实训
第四章 推销模式与推销方格
知识与能力目标
观念植入
思考与讨论
第一节 推销模式
第二节 推销方格
典型案例
思考与练习
模拟实训
第五章 谈判概述
知识与能力目标
观念植入
思考与讨论
第一节 谈判导论
第二节 谈判计划与管理
第三节 商务谈判的方式
典型案例
思考与练习
模拟实训
下篇 推销与谈判实务
第六章 寻找与接近顾客
知识与能力目标
观念植入
思考与讨论
第一节 寻找顾客的原则与方法
第二节 顾客资格审查与推销准备
第三节 约见顾客
第四节 接近顾客
典型案例
思考与练习
模拟实训
第七章 推销洽谈
知识与能力目标
观念植入
思考与讨论
第一节 谈判谋略
第二节 制造谈判优势
第三节 谈判过程
第四节 国际商务谈判的一般程序
典型案例
思考与练习
模拟实训
第八章 谈判僵局的克服
知识与能力目标
观念植入
思考与讨论
第一节 僵局的类型
第二节 现实僵局的克服
第三节 潜在僵局的克服
第四节 典型潜在僵局的克服
典型案例
思考与练习
模拟实训
第九章 推销成交
知识与能力目标
观念植入
思考与讨论
第一节 成交信号
第二节 成交方法
第三节 签订合同
第四节 成交后续工作
典型案例
思考与练习
模拟实训
第十章 综合案例与模拟实训
第一节 综合案例
第二节 综合模拟实训
参考文献
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