前厅接待服务（学生用书）
目 录内容简介
《前厅接待服务（学生用书）》是旅游接待服务、旅游管理专业学生用书，由重庆市旅游学校中澳（重庆）职教项目课程开发组编写，主要适应中等职业学校旅游专业学生学习时使用，也可以用于短期培训和行业培训学习者使用。《前厅接待服务（学生用书）》由接受和办理预订、提供住宿接待服务两个单元构成。讲解了接受和办理预订、提供住宿接待服务的具体内容、操作程序、操作实训及对学生学习效果的鉴定，以培养和提高学生前厅接待服务和对客服务的能力。
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