知识管理原理、技术与应用

　　第1章 知识管理概述
　　本章知识要点
　　1.1 知识与经济关系的历史回顾
　　1.1.1 知识经济的定义和理解
　　1.1.2 知识对经济的作用
　　1.1.3 知识与经济的关系
　　1.2 知识管理与知识经济的发展
　　1.2.1 知识经济与知识管理的关系
　　1.2.2 从知识的视角认识社会经济
　　1.2.3 知识管理在知识经济活动中的促进作用
　　1.3 知识管理的作用及其对企业发展的影响
　　1.3.1 知识管理的作用
　　1.3.2 知识管理对企业发展的影响
　　1.4 知识管理的内涵
　　1.4.1 知识管理的定义
　　1.4.2 对知识管理的理解
　　1.5 知识管理的内容和特点
　　1.5.1 知识管理的内容
　　1.5.2 知识管理的特点
　　1.6 知识管理与信息管理的联系和区别
　　1.6.1 信息管理的延伸与发展
　　1.6.2 管理发展是一个积累的过程
　　1.6.3 知识管理不限于信息管理
　　1.6.4 信息管理与知识管理的区别
　　1.6.5 信息管理与知识管理的联系
　　思考与讨论
　　案例分析
　　麦肯锡公司的知识管理
　　案例思考题
　　第2章 知识的基本规律
　　本章知识要点
　　2.1 知识的概念和特征
　　2.1.1 知识的概念
　　2.1.2 知识的特征
　　2.1.3 知识与数据、信息
　　2.2 知识的分类和属性
　　2.2.1 知识的分类
　　2.2.2 知识的属性
　　2.3 隐性知识
　　2.3.1 隐性知识的内涵与特点
　　2.3.2 隐性知识的分类
　　2.3.3 隐性知识的显性化方法与途径
　　2.4 知识的价值
　　2.4.1 知识价值的内涵
　　2.4.2 知识价值的存在形态
　　2.4.3 知识价值链模型
　　2.5 知识的运作
　　2.5.1 知识获胜
　　2.5.2 知识的存储
　　2.5.3 知识转化
　　2.5.4 知识共享
　　2.5.5 知识应用的方法和技巧
　　思考与讨论
　　案例分析
　　案例2IBM公司管理“知识”的几个要点
　　案例2联合技术公司的知识管理
　　案例思考题
　　第3章 知识管理的主要理论与模式
　　本章知识要点
　　3.1 知识管理的理论溯源
　　3.1.1 知识管理理论发展的历程
　　3.1.2 第一代知识管理理论
　　3.1.3 第二代知识管理理论
　　3.1.4 两代知识管理的区别和联系
　　3.2 知识管理战略的主要研究学派
　　3.2.1 主要知识管理研究学派的观点
　　3.2.2 各学派重要特点比较分析
　　3.3 知识管理的模型体系
　　3.3.1 知识管理的主要规范性概述
　　3.3.2 知识管理的基础能力模型
　　3.3.3 知识建立的核心能力模型
　　3.3.4 组织的知识管理模型
　　3.3.5 维格的三柱模型
　　3.3.6 知识创造模型
　　3.4 知识管理战略的选择和制定
　　3.4.1 知识管理战略选择的策略
　　3.4.2 知识管理战略选择注意的问题
　　3.4.3 知识管理战略的构建
　　3.4.4 跨组织知识管理战略制定的方法与步骤
　　思考与讨论
　　案例分析
　　西门子公司的知识管理战略
　　案例思考题
　　第4章 知识管理技术
　　本章知识要点
　　4.1 知识管理技术工具概述
　　4.1.1 知识管理技术的概念
　　4.1.2 知识管理技术的分类
　　4.1.3 知识管理工具的认识
　　4.1.4 知识管理工具的分类
　　4.2 知识管理的前沿技术
　　4.2.1 XML
　　4.2.2 语义基础Ontology
　　4.2.3 元数据与RDF
　　4.3 知识化协同管理平台
　　4.3.1 知识协同平台概述
　　4.3.2 知识协同管理平台的体系结构
　　4.4 知识门户
　　4.4.1 企业信息门户
　　4.4.2 企业知识门户的概念
　　4.4.3 知识门户的特点及功能
　　4.4.4 知识门户系统的实现
　　4.4.5 企业知识门户的应用
　　4.5 知识分析
　　4.5.1 文本挖掘
　　4.5.2 数据挖掘技术
　　4.5.2 知识发现
　　4.5.3 商业智能
　　4.5.4 知识工程
　　4.5.5 WEB挖掘
　　4.6 知识地图技术
　　4.6.1 知识地图的概念
　　4.6.2 知识地图的功能
　　4.6.3 知识地图的分类
　　4.6.4 知识地图构建的原则和步骤
　　4.6.5 知识地图的应用
　　4.7 知识网格技术
　　4.7.1 知识网格的概念
　　4.7.2 知识网格系统的结构
　　4.7.3 知识资源XML表示
　　4.8 知识库与专家系统
　　4.8.1 知识库
　　4.8.2 专家系统
　　4.9 群件技术
　　4.9.1 群件技术的概念
　　4.9.2 群件产品的主要功能
　　4.9.3 群件产品的分类
　　4.9.4 群件技术在知识管理中的作用
　　思考与讨论
　　案例分析
　　微软知识地图的规划设计
　　案例思考题
　　第5章 知识管理的组织
　　本章知识要点
　　5.1 组织结构对知识管理实施的影响与作用
　　5.1.1 组织结构对知识管理的影响
　　5.1.2 不同组织结构下知识衍生、传播、共享的特点
　　5.2 知识管理的组织特点
　　5.2.1 知识管理组织的特征
　　5.2.2 适应知识管理的组织结构创新原则
　　5.3 知识管理的组织体系
　　5.3.1 知识管理的组织体系的构成
　　5.3.2 知识管理组织体系中主体间的关系
　　5.4 知识管理中的重要岗位——知识主管
　　5.4.1 知识主管基本职责
　　5.4.2 知识主管的重点工作
　　5.4.3 知识主管应具备的素质
　　5.5 知识型组织
　　5.5.1 知识型组织的概念
　　5.5.2 知识型组织的特征
　　5.6 知识联盟
　　5.6.1 知识联盟的概念
　　5.6.2 知识联盟的特点
　　5.6.3 知识联盟的合作原理
　　5.7 虚拟组织
　　5.7.1 虚拟组织的概念
　　5.7.2 虚拟组织的基础
　　5.7.3 虚拟组织的生命周期
　　5.8 实践社区
　　5.8.1 实践社区的概念
　　5.8.2 实践社区构成的基本要素
　　5.8.3 实践社区的开发和培育
　　5.8.4 实践社区的分类
　　思考与讨论
　　案例分析
　　Google公司组织生态环境
　　案例思考题
　　第6章 知识管理运作
　　本章知识要点
　　6.1 知识管理的运作方式
　　6.1.1 知识型企业的概念
　　6.1.2 知识型企业的核心能力
　　6.1.3 知识流程再造
　　6.1.4 知识市场
　　6.2 知识管理与力资源管理
　　6.2.1 运用知识管理的人力资源管理的特点
　　6.2.2 知识管理对人力资源管理的影响
　　6.2.3 基于知识管理的人力资源开发策略
　　6.3 知识管理文化
　　6.3.1 知识管理下企业文化的内涵
　　6.3.2 建立具有学习型文化的组织——学习型组织
　　6.3.3 学习导向下的企业文化建设
　　6.3.4 企业行为规范的核心——学习知识
　　6.3.5 组织性学习的五项修炼
　　6.3.5 知识共享文化和创新文化
　　6.4 知识管理的效果评估
　　6.4.1 知识管理评估的作用
　　6.4.2 知识管理评价方法概述
　　8.4.3 知识管理绩效评价指标
　　6.5 知识管理的激励机制
　　6.5.1 知识管理激励机制的理论基础
　　6.5.2 知识管理组织激励机制构建的原则
　　6.5.3 知识管理激励机制
　　6.5.4 知识管理激励机制的设计
　　思考与讨论
　　案例分析
　　中国惠普公司的知识型员工管理
　　案例思考题
　　第7章 知识资本运营和管理
　　本章知识要点
　　7.1 知识资本概述
　　7.1.1 知识资本的内涵
　　7.1.2 知识资本的特性
　　7.1.3 知识资本的构成
　　7.2 知识资本运营
　　7.2.1 知识资本运营的概念
　　7.2.2 知识资本运营的目标与方针
　　7.2.3 知识资本运营的思路
　　7.2.4 知识资本运营模式
　　7.3 知识资本评价与管理
　　7.3.1 知识资本评价模式概述
　　7.3.2 知识资本评价方法
　　7.3.3 知识资本过程管理
　　7.4 知识审计
　　7.4.1 知识审计的概念
　　7.4.2 知识审计的目的
　　7.4.3 知识审计的方法
　　7.4.4 知识审计的流程
　　7.4.5 知识审计的对象与范围
　　7.4.6 知识管理审计报告的撰写
　　思考与讨论
　　案例分析
　　道化学公司的智力资产管理
　　案例思考题
　　第8章 知识创新与国家创新系统
　　本章知识要点
　　8.1 知识创新概述
　　8.1.1 知识创新的内涵
　　8.1.2 知识创新的特征
　　8.1.3 知识创新转化
　　8.1.4 知识创新模式
　　8.1.5 知识创新的内容
　　8.2 企业的知识创新管理
　　8.2.1 企业知识创新的价值功能
　　8.2.2 知识创新型企业的管理
　　8.3 国家创新系统
　　8.3.1 国家创新系统的概念
　　8.3.2 国家创新系统的特征与组成
　　8.3.3 国家创新系统的知识管理
　　8.3.4 我国国家创新系统发展的思考
　　思考与讨论
　　案例分析
　　3M公司的知识创新战略
　　案例思考题
　　第9章 知识管理系统建设
　　本章知识要点
　　9.1 知识管理系统概述
　　9.1.1 知识管理系统的概念
　　9.1.2 知识管理系统的功能
　　9.1.3 知识管理系统的结构框架
　　9.2 知识管理系统的实施
　　9.2.1 知识管理成功标准
　　9.2.2 实施知识管理的要素
　　9.2.3 实施知识管理系统的原则
　　9.2.4 实施知识管理系统的对策
　　9.3 知识管理系统的建设
　　9.3.1 知识管理系统建设思路
　　9.3.2 企业管理决策的知识需求
　　9.3.3 知识管理系统分析的内容
　　9.3.4 知识管理系统与信息管理系统
　　9.3.5 知识管理系统的规划
　　9.3.6 知识管理系统建设中应注意的问题
　　思考与讨论
　　案例分析
　　案例1中国平安保险公司实施知识管理系统的实践
　　案例2联想公司的知识管理
　　案例思考题
　　第10章 知识管理应用及解决方案
　　本章知识要点
　　10.1 知识管理应用的策略与途径
　　10.1.1 知识管理应用的策略
　　10.1.2 知识管理应用的途径
　　10.2 知识管理应用的主要领域
　　10.2.1 企业知识管理应用
　　10.2.2 政府知识管理应用
　　10.2.3 国家知识管理应用
　　10.2.4 教育知识管理应用
　　10.2.5 个人知识管理应用
　　10.3 国内外厂商主要的知识管理应用解决方案
　　10.3.1 知识管理的产品和服务概述
　　10.3.2 微软公司知识管理系统
　　10.3.3 IBM公司知识管理技术
　　10.3.4 金蝶知识管理解决方案
　　10.3.5 知识管理不同产品比较
　　10.4 IBM公司知识管理软件的体系结构和应用功能
　　10.5.1 IBMNotes知识管理系统的体系结构和功能
　　10.5.2 Sametime的功能
　　10.5.3 Quickplace群组解决方案
　　10.5.4 Domino.Doc文档管理
　　10.5.5 用Workflow管理企业业务流程
　　10.5.6 DiscoveryServer服务器功能
　　10.5.7 WebSpherePortalServer知识门户
　　思考与讨论
　　案例分析
　　清华同方的知识管理
　　案例思考题

　　    《知识管理原理、技术与应用》全面、系统地介绍了知识管理的基本概念、原理、技术及实践应用。首先，介绍了知识管理的概念、知识的基本规律及知识运作的方法和技巧；其次，介绍了知识管理的理论、模式、技术与工具，阐述了知识管理的组织结构与形式、运作机理与激励机制；再次，讨论了知识管理系统建设的思想、方法、措施及知识资本运营的理论和方法；最后，介绍了知识创新、国家创新系统的基本知识和内容，并结合实际阐述了知识管理应用领域、应用解决方案及不同组织知识管理软件应用操作的技术。
　　    《知识管理原理、技术与应用》结构合理，内容丰富，深入浅出，着力介绍当前知识管理研究和应用的最新成果，并在阐述知识的同时，插入了许多鲜活的案例。
　　    《知识管理原理、技术与应用》可以作为高等院校工商管理、信息管理、行政管理和电子商务等专业本科生、研究生的教科书，也可以作为从事知识管理研究和应用的管理和技术人员的参考书。