清华管理课

　　1 制度管理
　　联想控股有限公司董事长柳传志在清华经管学院2012年毕业典礼上的演讲说：“今天你们全心全意投入在新中国的建设里，像清华经管学院使命描述的‘创造知识，培育领袖，贡献中国，影响世界’，说得非常深邃，非常明确。清华大学是伟大的学校，清华经管学院是伟大的学院，同学们在这里学习、毕业后亲身实践，一定会成为经天纬地的栋梁之材，为中国的发展作出重大贡献。”
　　·健全的组织机构是企业赖以存在的骨架
　　·严格的管理制度是实现良好运行的前提条件
　　·良好的薪酬制度能为企业创造更多的价值
　　·良性的竞争机制能永葆企业活力
　　·制度的建立和完善应始终放在首位
　　·坚决抛弃法不责众的思维定式
　　·制度下以身作则能够实现优秀管理
　　2 授权管理
　　管理者事无巨细，大包大揽，固然在某些事情的处理上不会产生不必要的纰漏，但从管理的角度来看，却是个巨大的纰漏。因为这会让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的“应声虫”，这样会把管理者累死，而让员工闲死。清华管理课强调，管理者一定要学会授权，懂得授权的管理者，会把权力授给恰当的人，在轻松的氛围中实现管理目标。
　　·不能凡事都亲力亲为
　　·不懂得授权就不是合格的管理者
　　·给下属授权要讲究策略和技巧
　　·让员工做管理者
　　·在对下属的支持中把授权落在实处
　　·高明的管理者不会把权力一放了之
　　·管理者在跟进中实现对权力的有效监控
　　·把握必要权力，防止授权失控
　　3 精细化管理
　　精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化；第二个层次是精细化；第三个层次是个性化。
　　·安全是企业的生存之本
　　·安全就是责任
　　·一切事故皆可避免
　　·有可能出错，就一定会出错
　　·安全管理进入精细化时代
　　·精细化管理是对员工生命负责
　　·在精细化管理中追求完美
　　4 激励管理
　　马斯洛将人的需要划分为高低两级，生理的需要和安全的需要称为较低级需要；而社交需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级需要。低级需要主要是从外部使人得到满足，而高级需要则是从内部使人得到满足。如果你要激励某人，首先需要知道他现在处于哪个需要层次上，然后去满足这些需要及更高层次的需要。激励在某种程度上是个人体验，也就是说，激励是个人的选择，没有人会为别人作出选择。作为个人，不论你是经理、领导、父母、教师、同事或朋友，都有责任为生活作出贡献。因此，从提升自己的生活和周围人的生活质量的角度出发，帮助别人并给予其激励是可能的，也是应该的。
　　·激发出业务骨干的工作能量
　　·给下属的优异表现以诚心诚意的赞美
　　·重奖有功者是拉动人心的好方法
　　·要掌握好奖与惩的时机和方式
　　·建立一个高效的激励系统
　　·当众赞美下属必须慎重
　　·容人之过是一种反向激励的手段
　　·充满诱惑力的“头衔”激励
　　5 文化管理
　　6 团队管理
　　7 责任管理
　　8 品质管理
　　9 人格管理
　　10 沟通管理
　　11 知识管理
　　12 情绪管理

　　常桦，著名的企业管理咨询专家，中国国际经济科技法律人才学会理事、长期从事企业管理、咨询、营销与策划工作，曾经服务于国有大中型企业和跨国企业，拥有丰富的管理、咨询、营销和策划经验。出版有《哈佛管理模式全集》、《管理大师思想文库》、《中国当代企业家管理思想述评》、《企业管理争鸣书系》、《理财金点子》、《基业常青》和《企业的力量》等。

　　《清华管理课》以实用性和指导性为原则，并结合真实、生动的案例，糸统而全面地讲述了与大家密切相关的管理知识，为每一个读者学习如何做好管理提供切实可行的帮助书中汇聚了当今世界顶尖管理大师及著名企业，靛的思想精华，内容涵盖了管理领域的方方面面，其中既有理论和技巧阐述，又有经典案例展示，同时加强了对管理理论操作层面的介绍。