第一章 市场营销及市场营销观念
第一节 市场营销
第二节 市场营销观念
第三节 市场营销的地位和作用
第二章 营销环境分析
第一节 宏观环境
第二节 行业环境
第三节 企业内部环境
第四节 营销环境分析方法
第三章 消费者经济行为及客户关系管理
第一节 消费者行为模式
第二节 影响消费者行为的因素
第三节 消费者购买心理
第四节 客户关系管理
第四章 目标市场营销战略
第一节 市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 市场定位
第五章 产品策略
第一节 产品与产品组合决策
第二节 产品生命周期策略
第三节 新产品开发策略
第四节 品牌与包装策略
第五节 产品质量决策
第六章 价格策略
第一节 定价目标
第二节 定价方法
第三节 定价策略
第七章 促销策略
第一节 促销与促销组合
第二节 广告
第三节 人员推销
第四节 营业推广
第五节 公共关系
第六节 直接营销与电子商务
第八章 分销渠道策略
第一节 分销渠道与中间商
第二节 零售商
第三节 分销渠道策略
第四节 分销渠道的发展
第九章 营销人员
第一节 营销人员的能力与培养
第二节 营销人员的素质
第三节 营销人员的职业道德修养
第十章 国际市场营销战略
第一节 国际市场营销战略
第二节 国际市场的进入战略
第三节 国际市场的产品战略
第四节 国际市场营销的定价战略
第五节 国际市场的促销战略
第六节 国际市场的分销渠道战略
第十一章 市场营销组织与管理
第一节 市场营销组织
第二节 市场后勤管理
第三节 市场营销控制
第四节 市场营销审计
第十二章 市场营销发展的新趋势
参考文献
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