前言
第一章 电力营销概述
第一节 电力市场
第二节 竞争性电力市场
第三节 市场营销学
第四节 电力市场营销
第五节 电力营销的战略与策略
第六节 价格政策及电力企业的电价电费管理
第七节 电力营销对现代化电网发展的意义
第二章 电力企业的风险和营销策略
第一节 风险规避与风险特征
第二节 外部风险与内部风险
第三节 风险的评估
第四节 电力营销存在问题和营销策略
第三章 电力营销基本业务
第一节 电力营销服务
第二节 电力营销业务概述
第三节 抄表
第四节 报装
第五节 变更用电业务
第六节 营销价格
第七节 电价管理
第八节 电量的计算
第九节 电费计算
第四章 供用电合同
第一节 供用电合同概述
第二节 高压供用电合同
第三节 低压供用电合同
第四节 临时供用电合同
第五节 居民生活供用电合同
第五章 电能计量与自动抄表系统
第一节 电能计量概述
第二节 电能表的接线
第三节 电能计量装置误差
第四节 电能计量装置及准确度要求
第五节 电子式电能表
第六节 自动抄表系统
第七节 电能信息采集系统
第六章 电能质量的保证和供电优质服务
第一节 电能质量标准
第二节 电压合格率
第三节 供电可靠性标准
第四节 供电优质服务需要的硬件和软件
第五节 国家电网公司服务品牌
第六节 供电优质服务
第七章 电力营销统计与效益分析
第一节 供电企业营销统计指标
第二节 国民经济行业用电分类
第三节 电力营销统计报表
第四节 电力营销统计分析
第五节 利润分析
第六节 量本利分析中的连锁替代法
第七节 影响营业收入增减的因素
第八节 趸售营业的数学模型及其在营业分析中的应用
第八章 电力需求侧管理与电力负荷控制
第一节 电力需求侧管理的内容与作用
第二节 需求侧管理的资源、手段和目标
第三节 我国需求侧管理工程的实施
第四节 削峰填谷
第五节 综合资源规划与电力平衡
第六节 实行需求侧管理的鼓励政策
第七节 推广应用电力负荷监控系统
第八节 电力负荷控制系统的规划
第九节 负荷控制系统的主控站设备
第十节 负荷控制系统的收发信机
第十一节 负荷控制系统的终端
第十二节 设备安装
第十三节 电力系统中应用的通信方式
第九章 居民用电阶梯式电价
第一节 阶梯式电价概述
第二节 我国阶梯式电价的调价方案
第三节 我国阶梯式电价全面试行
第四节 阶梯电价方案
第五节 居民用电实行阶梯电价有关问题
第十章 电力营销技术支持系统
第一节 电力市场发展经营模式和电力模拟市场的应用软件
第二节 输电网开放模式电力市场技术支持系统
第三节 电力营销管理信息系统的构成
第四节 客户交费支持系统
第五节 电力企业客户服务中心系统
第六节 电力市场分析预测系统
第七节 电力市场竞争支持系统
第八节 决策分析系统
第十一章 电力大营销体系建设
第一节 国家电网公司大营销概述
第二节 "大营销"体系建设总体思路和目标
第三节 大营销体系建设的主要任务
第四节 大营销核心业务流程和业务界面
第五节 加强大营销下的电价集约管理
第六节 切实规范电价电费管理
第七节 省电力公司"大营销"体系建设实施方案
参考文献
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