第一部分 电子商务物流的基本理论知识
第1章 电子商务概述
案例导读阿里巴巴和淘宝网
1.1 电子商务的发展历史
1.2 电子商务的概念
1.2.1 广义的电子商务
1.2.2 狭义的电子商务
1.3 电子商务的特点和功能
1.3.1 电子商务的特点
1.3.2 电子商务的功能
1.4 电子商务的作用和特性
1.4.1 电子商务的作用
1.4.2 电子商务的特性
1.5 电子商务的分类
1.5.1 82B模式
1.5.2 82C模式
1.5.3 82G模式
1.5.4 C2C模式
1.5.5 C2G模式
1.6 电子商务存在的问题和对策
1.6.1 电子商务存在的问题
1.6.2 我国应当采取的对策
1.7 案例分析：海尔的电子商务之路
1.7.1 电子商务是海尔的必由之路
1.7.2 海尔与众不同的电子商务模式
1.7.3 海尔实施电子商务的优势
1.7.4 海尔电子商务平台的搭建
本章练习题
第2章 电子商务与现代物流
案例导读网络生存实验
2.1 电子商务物流的含义
2.2 电子商务物流的过程
2.3 电子商务物流的特点
2.3.1 实体性与虚拟性并存
2.3.2 实时性与预测性并存
2.3.3 合作性与竞争性并存
2.3.4 个性化与大众化并存
2.3.5 安全性和开放性并存
2.3.6 信誉与服务水平并存
2.4 现代物流对电子商务的影响
2.4.1 物流是电子商务概念模型的基本要素
2.4.2 物流是电子商务的重要组成部分
2.4.3 物流是电子商务的支点
2.4.4 物流是电子商务所具优势正常发挥的基础
2.4.5 物流是实施电子商务的关键
2.4.6 物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的根本保证
2.4.7 物流是实现电子商务跨区域物流的重点
2.4.8 我国物流现状已成为电子商务发展的瓶颈
2.5 电子商务对物流的影响
2.5.1 电子商务为物流创造了一个虚拟性的运动空间
2.5.2 电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理
2.5.3 电子商务将改变物流企业的竞争状态
2.5.4 电子商务将促进物流基础设施的改善
2.5.5 电子商务将促进物流技术的进步
2.5.6 电子商务将促进物流管理水平的提高
2.5.7 电子商务可使物流实现网络的实时控制
2.6 电子商务物流管理
2.6.1 电子商务物流管理的含义
2.6.2 电子商务物流管理的职能
2.6.3 电子商务时代物流管理的趋势
2.6.4 我国电子商务物流管理发展的对策
本章练习题
第3章 电子商务物流模式
案例导读奥康创新物流运作模式打造零距离配送
3.1 企业自营物流模式
3.2 第三方物流模式
3.2.1 第三方物流的含义
3.2.2 第三方物流的产生
3.2.3 第三方物流的特征
3.2.4 第三方物流的利与弊
……
第二部分 电子商务物流信息技术
第三部分 电子商务物流应用实务
第四部分 电子商务物流案例
附录
参考文献
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