第一章 领导者讲话的基本技巧
言行举止要保持身份／3
善于利用环境做文章 ／6
话多不如话少，话少不如话好／9
善言需得体，讲话重策略／13
注意不说转圈话／17
第二章 领导者讲话艺术的全景训练
权威性与互动性训练／25
创新性与应变性训练／28
传播性与受众性训练／33
发散思维与聚敛思维训练／35
类比思维与应变思维训练／40
第三章 领导者工作场景讲话艺术
个别谈话的讲话艺术／45
应对上级的讲话艺术／50
赞扬下属的讲话艺术／57
批评下属的讲话艺术／60
处理下属矛盾的讲话艺术／65
说服他人的讲话艺术／67
拒绝他人的讲话艺术／72
第四章 领导者交际应酬场景的讲话艺术
欢迎欢送讲话艺术／79
会议开幕闭幕讲话艺术／83
慰问讲话艺术／86
答谢讲话艺术／89
节日庆典讲话艺术／94
即席讲话艺术／97
涉外讲话艺术／102
第五章 领导者工作会议的讲话艺术
动员性工作会议的讲话艺术／107
传达性工作会议的讲话艺术／110
总结性工作会议的讲话艺术／113
部署性工作会议的讲话艺术／117
督察性工作会议的讲话艺术／119
表彰性工作会议的讲话艺术／123
领导述职的讲话艺术／126
第六章 领导者演讲的口才艺术
领导者演讲的准备工作／133
领导者演讲的基本要求／l38
领导者演讲的过程分析／142
领导者演讲切忌冗长／148
领导者竞聘演讲艺术／151
领导者就职演讲艺术／156
领导者演讲结尾的艺术／159
第七章 领导者谈判艺术
谈判中语言的沟通技巧／167
谈判的应对技巧／177
谈判的一般策略／184
涉外谈判的技巧／189
第八章 领导者讲话艺术的风格追求
讲话语言的八大要素／197
幽默生动的语言风格／199
委婉含蓄的语言风格／202
简洁平易的语言风格／205
浓缩概括的语言风格／207
第九章 领导者讲话艺术体现的个人魅力
领导者胸怀宽广产生魅力／213
讲话机智灵活产生魅力／215
讲话艺术体现组织协调能力／220
讲话艺术体现洞察预见能力／224
讲话艺术体现影响感召能力／226
参考文献／229
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