21世纪高职高专精品教材·房地产类：物业管理概论

　　第1章 物业管理概述
　　学习目标／1
　　1．1物业管理的概念／1
　　1．2物业管理的产生与发展／6
　　1．3物业管理的内容／11
　　1．4物业管理的地位和作用／14
　　本章小结／16
　　关键概念／16
　　课堂讨论题／16
　　复习思考题／16
　　本章案例／16
　　第2章 物业管理机构与市场
　　学习目标／19
　　2．1物业管理市场／19
　　2．2物业管理企业／20
　　2．3业主及业主委员会／32
　　本章小结／39
　　关键概念／39
　　课堂讨论题／39
　　复习思考题／39
　　本章案例／39
　　第3章 物业管理的基本环节
　　学习目标／41
　　3．1物业管理的招投标／41
　　3．2物业管理的早期介入／51
　　3．3前期物业管理／54
　　3．4物业管理的日常运作／69
　　本章小结／72
　　关键概念／72
　　课堂讨论题／72
　　复习思考题／72
　　本章案例／72
　　第4章 物业管理资金的来源及使用
　　学习目标／75
　　4．1物业管理资金的来源／75
　　4．2物业管理资金的使用／79
　　本章小结／84
　　关键概念／84
　　课堂讨论题／84
　　复习思考题／84
　　本章案例／85
　　第5章 房屋修缮管理
　　学习目标／88
　　5．1房屋修缮管理概述／88
　　5．2房屋完损等级评定／92
　　5．3房屋修缮工程／100
　　5．4房屋的日常养扩／106
　　本章小结／108
　　关键概念／109
　　课堂讨论题／109
　　复习思考题／109
　　本章案例／109
　　第6章 物业设备设施管理
　　学习目标／111
　　6．1物业设备设施管理概述／111
　　6．2建筑给排水系统及其管理／130
　　6．3供热和燃气设备设施管理／135
　　6．4通风、空气调节设备管理／141
　　6．5供配电和电梯设备的管理 ／145
　　6．6物业消防、安防设备管理／150
　　本章小结／155
　　关键概念／155
　　课堂讨论题／156
　　复习思考题／156
　　本章案例／156
　　第7章 物业专项管理与综合服务
　　学习目标／158
　　7．1物业专项管理与综合服务概述／158
　　7．2物业环境管理／161
　　7．3物业安全管理／172
　　7．4综合服务／181
　　本章小结／182
　　关键概念／183
　　课堂讨论题／183
　　复习思考题／183
　　本章案例／183
　　第8章 社区文化建设
　　学习目标／185
　　8．1社区及社区管理概述／185
　　8．2社区文化建设的内容／196
　　8．3社区文化建设的功能／197
　　8．4社区文化建设的途径／199
　　本章小结／202
　　关键概念／202
　　课堂讨论题／202
　　复习思考题／202
　　本章案例／202
　　第9章 住宅小区的物业管理
　　学习目标／205
　　9．1住宅小区概述／205
　　9．2住宅小区物业管理的内容／209
　　9．3住宅小区物业管理的达标与考核／214
　　本章小结／218
　　关键概念／219
　　课堂讨论题／219
　　复习思考题／219
　　本章案例／219
　　参考文献

　　    《21世纪高职高专精品教材·房地产类：物业管理概论》的适用对象是高职高专院校房地产类专业的学生，也可作为从事物业管理服务的专业技术人员和管理人员的专业参考书。为了适应高职高专院校培养技术应用型专门人才的需要，《21世纪高职高专精品教材·房地产类：物业管理概论》结合我国当前物业管理的现状，在借鉴和吸收同行研究成果的基础上，力求内容体系新颖、实用、流畅。在具体的内容编排上，第1章是物业管理的总论，第2章介绍了物业管理市场的构成和参与物业管理活动的主体，第3章分析了物业管理过程中涉及的几个基本环节，第4章阐述了物业管理资金的来源及使用，第5章至第8章针对物业管理的具体内容展开讨论，可以说前8章是一个有机的整体。第9章是对一个具体的对象——住宅物业管理的介绍，应当是一个单独的部分。