供应链管理师培训系列丛书·供应链管理：交付流程与实施

　　第一章 企业经营目标与供应链战略
　　一、物流管理的发展
　　二、供应链时代的到来
　　三、企业供应链战略和物流规划
　　第二章 企业物流控制与供应链竞争
　　一、企业在产业中竞争优势分析
　　二、构建企业在供应链中领导地位
　　三、供应链的协作与外包
　　第三章 以客户为中心的物流服务策略
　　一、以客户为中心的供应链战略和理念
　　二、供应链环境下的客户服务管理
　　三、提升物流客户服务的手段
　　四、供应链成本核算
　　五、物流绩效衡量
　　六、供应链绩效衡量
　　第四章 供应链网络设计
　　一、供应链分销组织
　　二、供应链发展趋势分析
　　三、供应链设计的原则、步骤与策略
　　四、供应链物流网络系统的设计
　　五、全球供应链管理系统的设计
　　第五章 订单管理与信息系统
　　一、定义订单处理过程
　　二、订单处理举例
　　三、影响订单处理时间的其他因素
　　四、物流信息系统
　　五、信息系统举例
　　第六章 延迟策略与物流增值服务
　　一、延迟策略的内涵与意义
　　二、物流服务创新
　　三、流通加工技术与方法
　　四、物流服务流程优化
　　五、物料处理作业合理化与标准化建设
　　第七章 实物配送与电子商务交付
　　一、供应链环境下的实物配送职能
　　二、各种运输方式及其特点
　　三、实物配送流程优化
　　四、网络时代的配送
　　五、实现电子商务交付的手段与方法
　　第八章 售后服务与仓储管理
　　一、CRM的定义
　　二、供应链仓储管理战略
　　三、仓储优化管理
　　第九章 如何管理3PL与4PL
　　一、物流社会化的趋势
　　二、物流社会化形态
　　三、第三方物流概述
　　四、第三方物流的类型
　　五、影响第三方物流需求决策的因素
　　六、第三方物流和第四方物流
　　七、物流成本分析
　　八、物流成本控制方法
　　九、物流成本控制策略
　　十、不同经济主体物流成本控制
　　参考文献

　　    王国文，美国供应链管理专业协会（CSCMP）中国首席代表，CSCMP中国圆桌会常务副主席。中国综合开发研究院物流与供应链管理研究中心主任、主任研究员、经济学博士、管理学博士后。

　　    进入21世纪，变革成为永恒的主题。日新月异的信息技术和推陈出新的管理手段，对传统的物流服务进行不断的改造升级，变革推动了现代物流产业，而物流的变革在21世纪赋予了这个既古老又年轻的产业新的内涵－－全球物流已经进入供应链时代。
　　    美国供应链管理专业协会之《供应链管理流程标准》为国际间不同地区、不同产业、同一产业中的不同企业、甚至同一企业的不同地域分支提供了有针对性的诊断和设计供应链管理流程的通用工具。该系列丛书，体现了以CSCMP专家委员会委员为代表的国内外供应链管理领域知名专家的思想，借鉴了他们的丰富经验。
　　    《供应链管理》（采购流程与战略）是供应链管理师培训系列丛书之一，结合中国实际，力融教学、研究、实践为一体，能令越来越多的中国企业关注供应链管理的经营战略，并得以从中受益。