第一部分 社交网络分析基础理论
第1章 社交网络分析介绍
1.1 社交网络分析的演进
1.2 基于节点和连接建立社交网络
1.3 影响
1.4 社交网络的结构
1.5 社交网络分析方法
1.6 图形理论和社交网络分析
1.7 统计学和社交网络分析
1.8 本章小结
参考文献
第2章 社交网络分析的常规方法
2.1 社交网络分析的图形方法
2.2 社会关系的图形化
2.3 运用图形来分析社会关系
2.4 社会关系的水平测量
2.5 图形中的指向与无指向
2.6 图形中的单一关系与多重关系
2.7 本章小结
参考文献
第3章 社交网络分析的理论基础
3.1 社交网络分析的数据类型
3.2 鉴别社交网络内的节点和连接
3.3 分析的方式和水平
3.4 网络内的相关节点
3.5 自中心网络
3.6 多重关系
3.7 测量范围
3.8 关系的二元测量
3.9 关系的名义测量
3.10 关系的有序测量
3.11 关系的间距测量
3.12 本章小结
参考文献
第4章 势能及影响的测量
4.1 网络类型
4.2 用度中心度来测量势能
4.3 度中心度的扩展层次
4.4 用接近中心度来测量势能
4.5 特征向量
4.6 用中间中心度测量势能
4.7 本章小结
参考文献
第二部分 社交网络分析案例研究
第5章 电信运营环境
5.1 电信市场的新挑战
5.2 电信环境中的社交网络
5.3 基于人工神经网络的传统预测模型
5.4 综合建模方法
5.5 基于综合建模的可行实施方案
5.6 综合建模方法的好处
5.7 本章小结
参考文献
第6章 社交网络建模
6.1 客户影响因素建模
6.2 社交网络分析建模数据抽取过程
6.3 社交网络分析建模数据准备过程
6.4 社交网络基础指标的计算
6.5 客户影响力因素的计算
6.6 根据已发生事实调优影响力因素
6.7 本章小结
参考文献
第7章 社交网络模型评估
7.1 基于商业问题评估客户影响力因素
7.2 绘制社交网络图
7.3 根据相似性计算客户之间的距离
7.4 本章小结
第8章 模型的商业效果评估
8.1 客户影响力与流失发展的关系
8.2 客户影响力与捆绑套餐推广的关系
8.3 商业问题链状过程中社交网络的发展演变
8.4 捆绑套餐扩散过程的时序分析
8.5 数据分析可视化升级
8.6 地理可视化分析
8.7 本章小结
第9章 案例研究的一些说明
9.1 产品和业务选择
9.2 进一步思考和未来工作方向
9.3 本章小结
参考文献
第三部分 SAS的社交网络分析能力
第10章 基础统计
10.1 描述分析
10.2 排序（SORT）
10.3 频数（FREQ）
10.4 单变量分析（Univariate Analysis）
10.5 基于关系相似性的聚类
10.6 多维标度法（Multidimensional Scaling）
10.7 聚类（Clustering）
10.8 本章小结
参考文献
第11章 连接分析节点概览
11.1 定义节点和连接
11.2 使用连接分析宏计算网络测算指标
11.3 集中度尺度
11.4 结果分析
11.5 本章小结
参考文献
第12章 社交网络分析的可视化功能
12.1 网络可视化工作室
12.2 网络图形
12.3 宏DS2CONST
12.4 本章小结
参考文献
第13章 用于社交网络分析的OPTGRAPH过程介绍
13.1 认识网络中的群
13.2 网络的个体尺度
13.3 本章小结
译者后记
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