企业公共关系实务

　　导言
　　第一章 企业公关实务简介
　　第一节 企业公共关系
　　第二节 企业公关实务
　　第二章 企业公关调研
　　第一节 企业公关调研规划
　　第二节 企业公关信息采集的渠道
　　第三节 公关信息采集的基本方法
　　第四节 调查问卷
　　第三章 企业公关策划
　　第一节 公关策划慨述
　　第二节 策划的一般程序
　　第三节 国际先进的策划方法--CI策划
　　第四章 企业公关活动模式
　　第一节 战略型公共关系模式
　　第二节 战术型公共关系模式
　　第五章 企业公关礼仪
　　第一节 企业公关公务礼仪
　　第二节 企业公关社交礼仪文案
　　第六章 企业公关谈判
　　第一节 企业公关谈判守则
　　第二节 企业公关谈判过程管理
　　第三节 企业公关谈判总结
　　第七章 企业市场营销
　　第一节 企业市场营销调研与预测
　　第二节 企业营销目标市场选择与营销定位
　　第三节 企业市场营销战略制定
　　第八章 企业广告策划
　　第一节 企业广告策划调查与定位
　　第二节 企业广告效果评估
　　第九章 企业危机公关
　　第一节 企业危机的特征与分类
　　第二节 危机的预防与管理
　　第三节 处理危机的方法
　　第四节 危机后的形象重塑过程
　　第五节 处理危机案例及评点？
　　参考文献及网络

　　    俞宏标，男，1965年生。1986年华东师范大学历史学专业毕业，后入中国人民大学修完“中国革命史”硕士课程。从事“公共关系学”教学十余年。在《浙江学刊》等学术期刊上发表论文十余篇。参编各种教材六本，其中《中国革命史新编》（副主编）获农业部优秀教材一等奖。参与“211工程”科研项目4项。

　　    公共关系涉及面之广、难度之大，使其开展起来颇有些棘手。鉴于此，编撰一本《企业公共关系实务》的书就显得尤为紧迫。而采用基本实务型操作剖析企业公关，不失为一种简易而清晰的好方法。它既能使公关在企业中的实施应用变得生动朴实，避免流于浮躁和花哨，而且能极大地促进企业自身目标的实现，真实地展现企业的公关功能。这本《企业公共关系实务》就是在这样的目标下诞生的。它不同于国内分类介绍公共关系的书籍，也不同于模式化理论化的教科书，此书构建了企业公关的基本框架和实践操作，旨在全面、系统、形象地介绍企业该如何开展一系列公关实务，以提高市场竞争力。它阐述了企业公关实务的基本点滴，紧紧围绕“实务型的公关操作”展开，共分为“企业公关调研”、“企业公关策划”、“企业公关活动”、“企业公关礼仪”、“企业公关谈判”、“企业市场营销”、“企业广告策划”、“企业危机公关”等八个部分，条理明确，层次清晰。每章每节都附有生动的范例分析，使理论与实践相结合，使企业公关实务有了实际的可行性和真实感。
　　    “狭路相逢勇者胜”。在这个大浪淘沙的世界，要想站稳脚跟，唯有不断充实自己，不断为企业“造血”，才能在日趋激烈的市场竞争中谋得一席之地。这当然包括很多方面：管理，经营理念，产业优势，人才……但公共关系绝不能忽视；相反，企业必须有效地实施公关战略，方能与其他企业一比高下。希望这本《企业公共关系实务》能为中国企业在日益全球化的市场竞争中提供一些帮助和裨益。