第一章 威信修炼：号令一施，旌旗变色
第一节 领导者威信是什么
一、强劲的号召力
二、强大的吸引力
三、非凡的影响力
第二节 领导者威信值千金
一、领导者威信是实现组织目标的前提
二、领导者威信是处理问题的法宝
三、领导者威信是克服困难的保障
第三节 先立威信，再做领导者
一、冷面掌权，铁腕立威
二、打造威信的光环
第四节 领导者威信何处来
一、以己正人
二、以德服人
三、以情感人
四、以形悦人
第二章 作风修炼：以身作则，率先垂范
第一节 敢于承担领导责任
一、明确自己的权责
二、勇于承担责任
第二节 正确处理别人的意见
一、虚怀若谷
二、耐心倾听他人的意见
第三节 以理服人，以情化理
一、以理服人
二、以情化理
第四节 恩威并施，原则性与灵活性结合
一、该严则严，以儆效尤
二、柔情管理
第三章 能力修炼：实力才是硬道理
第一节 学习能力是领导者的 第一能力
一、学而不厌
二、学而思
第二节 决策能力是领导者的核心能力
一、把握决策的时机
二、评估决策的风险
第三节 沟通能力使领导者畅通无阻
一、上传下达，有效沟通
二、倾听他人的声音
第四节 亲和力打造凝聚力
一、亲切的关怀拉近彼此距离
二、体谅和鼓励为亲和力加分
第四章 团队修炼：“众人拾柴火焰高”
第一节 团队建设首当其冲
一、团队建设增强企业的凝聚力
二、团队建设使企业内外合作共赢
三、团队建设振奋员工士气
第二节 团队中的危险信号
一、精神离职
二、超级业务员
三、小帮派
第三节 团队建设的方法技巧
一、确定团队目标
二、训练团队精英
三、做好团队激励
第四节 团队建设需避免的误区
一、误区之一：团队内部不能有竞争
二、误区之二：团队内部皆兄弟
三、误区之三：牺牲小我换大我
第五章 人才修炼：“不拘一格用人才”
第一节 慧眼识人才
一、重视人才
二、识人所长，知人所短
三、没有最好，只有最合适
第二节 知人需善任
一、量才而用
二、留有发展空间
三、重用年轻人
第三节 奖罚分明
一、奖励员工
二、适当授权
三、惩戒也要讲方法
第四节 挽留人才
一、留住精英
二、优厚待遇留住人才
三、留人在钱更在情
第六章 品牌修炼：“好马还需配好鞍”
第一节 重视品牌
一、品牌是企业的无形资产
二、品牌是保持顾客忠诚度的重要砝码
第二节 品牌打造
一、准确定位，突出个性
二、确定品牌标志
第三节 提升品牌
一、品牌延伸
二、强强联合
第四节 品牌推广
一、广告开道，攻心为止
二、公关助推，借冕播誉
第七章 创新修炼：“敢教日月换新天”
第八章 服务修炼：抓住客户的心
第九章 战略修炼：运筹帷幄，决胜千里
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