消费者行为学：理论实务案例实训（高职高专教育市场营销专业）/21世纪多元整合一体化教材系列

　　第1章 消费者行为概述
　　学习目标
　　引例：十分有趣的消费者行为
　　1.1 消费者与消费者行为
　　1.2 消费者行为与市场营销
　　1.3 消费者行为学的研究框架与方法
　　本章小结
　　主要概念和观念
　　重点实务和操作
　　习题与训练
　　第2章 消费者的购买决策
　　学习目标
　　引例：李小姐购车的过程
　　2.1 消费者购买决策的内容与类型
　　2.2 问题认识l
　　2.3 信息搜寻
　　2.4 评价与选择
　　2.5 购买
　　2.6 购后行为
　　本章小结
　　主要概念和观念
　　重点实务和操作
　　习题与训练
　　第3章 消费者的需要与动机
　　学习目标
　　引例：对十大城市消费者消费心态的调查
　　3.1 消费者需要的特征与形态
　　3.2 消费者需要的种类与基本内容
　　3.3 消费者的购买动机
　　本章小结
　　主要概念和观念
　　重点实务和操作
　　习题与训练
　　第4章 消费者的知觉、学习与记忆
　　学习目标
　　引例：两位没有入境签证的入住外宾
　　4.1 知觉与消费者行为
　　4.2 学习与消费者行为
　　4.3 记忆与消费者行为
　　本章小结
　　主要概念和观念
　　重点实务和操作
　　习题与训练
　　第5章 消费者的态度、个性、自我概念与生活方式
　　学习目标
　　引例：王女士的困惑
　　5.1 态度与消费者行为
　　5.2 个性与消费者行为
　　5.3 自我概念与消费者行为
　　5.4 生活方式与消费者行为
　　本章小结
　　主要概念和观念
　　重点实务和操作
　　习题与训练
　　第6章 人口统计特征与消费者行为
　　学习目标
　　引例：年龄等差异影响消费行为
　　6.1 性别与消费者行为
　　6.2 年龄与消费者行为
　　6.3 收入与消费者行为
　　本章小结
　　主要概念和观念
　　重点实务和操作
　　习题与训练
　　第7章 社会影响与消费者行为
　　学习目标
　　引例：兼听则明？
　　7.1 社会阶层与消费者行为
　　7.2 参考群体与消费者行为
　　7.3 家庭与消费者行为
　　本章小结
　　主要概念和观念
　　重点实务和操作
　　习题与训练
　　第8章 文化与消费者行为
　　学习目标
　　引例：凯洛格公司的跨文化营销
　　8.1 文化与亚文化
　　8.2 消费者的文化价值观
　　8.3 中国文化特点及其对消费者行为的影响
　　本章小结
　　主要概念和观念
　　重点实务和操作
　　习题与训练
　　第9章 情境与消费者行为
　　学习目标
　　引例：星巴克的“第三空间”
　　9.1 情境及其构成
　　9.2 物质情境与消费者行为
　　9.3 其他情境因素与消费者行为
　　本章小结
　　主要概念和观念
　　重点实务和操作
　　习题与训练
　　综合实务
　　综合案例
　　综合实训
　　附录一 考核手册
　　附录二 案例分析报告和决策设计方案范文
　　主要参考文献

　　     《21世纪多元整合一体化教材系列·市场营销专业：消费者行为学-理论实务案例实训》作为中国高等院校市场学研究会和中国教育技术协会实践教 学委员会组编的高职高专教育“21世纪多元整合一体化”教材系列·市场 营销专业教材之一，是满足新形势下我国高职高专教育教学改革对新型专 业教材的需求而编写的。本书坚持“以就业为导向”，紧紧围绕21世纪高 职高专教育新型人才培养目标，依照“理论讲透、实务足够、案例同步、 实训到位”的原则，构建消费者行为学的内容结构，注重学习目标、教学 内容、章后习题、学习考核四者之间的有机统一，从而实现学生整体素质 和综合职业能力，特别是创新能力和实践能力的培养。
　　    《21世纪多元整合一体化教材系列·市场营销专业：消费者行为学-理论实务案例实训》 的主要内容为：消费者行为概述，消费者的购买决策，消费者的需要与动 机，消费者的知觉、学习与记忆，消费者的态度、个性、自我概念与生活 方式，人口统计特征与消费者行为，社会影响与消费者行为，文化与消费 者行为，情境与消费者行为。
　　    本书是高职高专教育商贸类相关专业的理想教材，也可作为企业管理 者和营销人员的培训和自学教材。