中国人寿研究报告2012

　　第一部分 宏观形势研究
　　美国债务危机成因、趋势及其影响
　　希腊主权债信评级下调及债务重组研究
　　标普调降美国长期主权信用评级影响分析
　　201 1年上半年宏观经济形势回顾与下半年展望
　　2011年宏观经济形势回顾与2012年展望
　　2012年上半年宏观经济形势回顾与下半年展望
　　第二部分 国际保险业研究
　　全球寿险业2010年回顾与2011年展望
　　国际主要寿险公司经营管理模式研究
　　日本寿险公司经营策略及启示
　　日本银保渠道的发展现状及启示
　　日本寿险营销员制度改革及启示
　　日本寿险公司渠道创新研究
　　日本人身保险业产品分析
　　关于日本保险公司业务与服务运营情况的考察报告
　　中国台湾地区寿险营销员制度改革及启示
　　韩国寿险业点评
　　第三部分 中国保险业研究
　　2010年中国寿险市场回顾
　　2010年人身险业主要监管政策述评及影响分析
　　2011年监管政策回顾及2012年展望
　　保险终端建设探析
　　我国寿险业非传统渠道价值逐步凸显
　　寿险业进入战略格局调整期
　　商业保险对接人口老龄化问题研究
　　我国银行保险发展长期保障型业务的可行性研究
　　第四部分 寿险公司经营管理研究
　　寿险公司以客户为中心的经营管理研究
　　国寿客户卡功能及发展趋势探讨
　　电话核保支持与服务多渠道业务发展效能研究
　　提升柜面服务能力研究
　　寿险公司构建客户身份认证体系可行性研究
　　团体保险客户服务标准建设研究
　　手机支付应用现状及趋势分析
　　基层兼职销售督察队伍组织体系建设与运作研究
　　销售风险管理绩效评估研究
　　省级公司提高新业务价值的途径初探
　　后记

　　我们将这些内部研究成果结集为《中国人寿研究报告2012》出版。一方面，以丛书出版为契机，进一步强化公司研究工作，提高科学决策水平；另一方面，以此抛砖引玉，激发大家对当前行业中存在的热点、难点问题进行深入探讨和研究，共同探寻保险企业经营管理真谛，推进行业科学发展进程。
　　中国特色保险业发展道路是实践、认识、再实践、再认识的过程。当前及今后一个时期，我国保险业仍处于重要战略机遇期，只要我们坚持理论与实践相结合，求真务实、开拓创新，我国保险业就一定能开创更加崭新的局面。