流程管理实战案例（附光盘）

　　前方
　　第1章 流程管理在实践中的前行
　　第2章 流程管理的实践案例
　　第3章 流程管道，知识活水
　　第4章 流程管理的软件工具
　　第5章 流程管理实践中有待进一步探讨的问题
　　附录A APQC流程分类框架
　　附录B ERP支撑的流程范围示例
　　附录C 附赠光盘目录
　　参考文献

　　田智慧先生现为AMT Consulting高级顾问。管理学硕士，毕业于中国科技大学。
　　田智慧先生在管理咨询领域有多年的工作经历，研究领域主要集中在消费品行业的营销和渠道管理、流程梳理与优化、知识管理、IT规划等。特别是在流程管理的方法论与行业应用相结合方面积累了丰富的实践经验。

　　本书简单介绍了流程管理的驱动因素和流程优化的基本方法，通过生动翔实的案例，从不同的角度阐述了流程管理实践中的宝贵经验和教训，详细论述了知识管理在流程管理中的作用。流程管理作为一种重要的管理思想和工具，已经被越来越多的中国企业所采用。