30天掌握一流公关口才

　　1 魅力公关口才的表达原则
　　一、朴实真诚原则
　　二、得体原则
　　三、通俗易懂原则
　　四、有效沟通原则
　　2 公关语言艺术与技巧
　　一、委婉、含蓄
　　二、暗示法
　　三、幽默法
　　四、模糊法
　　五、回避的技巧
　　六、数字与对比公关口才的辅助技巧
　　一、声音魅力
　　二、发声技巧
　　三、语调
　　四、目光、表情、手势等态势语言
　　4 重要场合的公关口才
　　一、公关接受记者采访的语言技巧
　　二、新闻发布会上答记者问的语言技巧
　　三、公关人员在开业、剪彩、任职等场合的发言技巧
　　四、公关人员当众演讲的口才
　　五、重要商务洽谈时的沟通口才
　　5 危机公关口才一、正视危机，认真对待
　　二、以“虚”换“实”，应对挑衅
　　三、沉着冷静，处变不惊
　　四、积极预防，防患未然
　　五、查明真情，快速反应
　　六、引导舆论，维护形象
　　七、用己之矛，攻他之盾
　　6 公关谈判的语言策略
　　一、吹毛求疵法
　　二、得寸进尺法
　　三、黑白脸双簧法
　　四、假痴不癫法
　　五、欲擒故纵法
　　六、最后通牒法
　　7 公关实用说服技巧
　　一、迅速与客户拉近距离的技巧
　　二、取得对方信赖的技巧
　　三、撬开对方嘴巴的诱导技巧
　　四、从对方口中套出真话的技巧
　　五、有效反击对方的技巧
　　六、倾听的技巧
　　七、赞美的技巧
　　八、察言观色的技巧
　　8 公关应酬语言艺术
　　一、自我介绍有讲究
　　二、巧妙介绍新朋友
　　三、电话中的公关口才
　　四、微笑让你更有魅力
　　五、接待来宾的公关口才
　　六、公关交谈时的话题禁忌
　　9 商务会餐沟通技巧
　　一、商务会餐应注意的问题
　　二、邀请客人赴宴的技巧和方法
　　三、点菜的策略与技巧
　　四、席间交谈的要领有哪些
　　五、席间把酒言欢的艺术
　　……

　　《30天掌握一流公关口才》从商业的角度出发，成功地将公关关系与口才学结合在一起，系统阐述了如何提高公关口才。本书从分析成功公关要素入手，针对不同的公关对象，分别介绍了在日常生活和职场工作中的公关口才技巧。
　　全书分别论述了公众场合的语言形象、商务洽谈的沟通技巧、攻心说服技巧、危机公关口才、公关人员应对记者、媒体的采访时的语言艺术等。
　　《30天掌握一流公关口才》通过大量的案例和分析，让读者来领会学习公关口才的魅力和技巧，深入浅出，操作性强。不仅适合作教材，也可供各类人员阅读参考。学会用公关语言与人沟通，将是现代人必备的一种素养。