第一章 决策高明源于想人之未想--领导者决策的细节
善于思考别人想不到的问题
决策的关键在于“善断”
决策要有针对性，切忌眉毛胡子一把抓
决策需要抓住关键性的细节
允许“外脑”同自己唱对台戏
领导者“拍板”时不可不注意的问题
第二章 做知短识长的慧眼伯乐--领导者识人的细节
领导者识人的八大实用方法
以“赛”代“相”：在赛马中识别好马
不以个人好恶为标准识人
对“同舟共济”之人，多长个心眼
注意不要被善拍马屁者拍晕
自查是否对下属有偏见
第三章 以德为尺，不用聪明无德人--领导者用人的细节
爱护实干者，让实干者干得舒心
敢于并善于用比自己强的人
宁用有德愚人，而不用无德小人
让下属永远处于竞争状态
善于驱动下属
妙用“激将法”激发人的潜能
如何用好有较大缺点的人
给犯错的下属留足面子
对于不服管的“刺头”，可以合理利用他
第四章 把权力分配给最能干者--领导者授权的细节
把权力交给最优秀的下属
培育下属并逐步交付工作
让被授权者大胆地去做
当好“场外”主教练
别让授权对象架空了自己
警惕和防止下属“反授权”
第五章 从细节 上保证令行禁止--领导者指挥的细节
指挥是领导者工作的基本职能
领导者指挥的三大基本形式
善于给下属下达执行指令
指令精确离不开充分沟通
下达命令不要模棱两可
领导者指令的下达必须到位
培养下属以积极的心态接受命令
有令必行，不要让命令贬值
第六章 转变会风，开会宜短重实际--领导者开会的细节
领导者要从“会海”中解放出来
开会要打有准备之“仗”
讲究效率，开有成效的会
会场上调动与会者情绪
把控会议气氛
会议插话要适可而止
巧妙处理会议中的争执和分歧
及时处理会议中的冷场和离题
第七章 以语言艺术彰显领导魅力--领导者讲话的细节
入情入理，讲话要话语真诚
用词准确，把握说话的分寸与力度
把握节 律使自己的语言“活”起来
努力驾驭语气，做到引人入胜
注意把握幽默的分寸与“度”
必要的时候应善于运用模糊语言
怎样与意见不合的人说话
第八章 执行见行动，点滴见精神--领导者执行的细节
立即行动，去做应该执行的事
绝不拖延，把手表拨快一分钟
执行任务应当以结果为导向
让下属参与决策，并主动执行
及时有力跟进，适时有效督促
使用日常备忘录，促进执行效率
第九章 化繁为简，做时间的主人--领导者时间管理的细节
领导者的时间危机
化繁为简，提高时间的使用效率
委托授权：领导者的分身之术
抓住一天中的高效时间
有效地利用零碎时间
即时处理可以处理掉的事情
多用电话，减少面谈
尽量避免各种干扰
记录时间的消耗，警惕时间浪费
会“暂停”和休息，决不蛮干
第十章 从容自如，表现领导风范--领导者应对媒体的细节
学会“四个转变”，适应媒体监督
与媒体沟通要从“知彼”开始
在媒体面前应表现出自己的诚实
和媒体沟通要注意“三不”
统一说话口径，谨防口径不一
不要轻易地对媒体说“无可奉告”
第十一章 处变不惊，果断应急显智慧--领导者处理突发事件的细节
处理突发事件是对领导能力的重大考验
重在及时：应对突发事件要争分夺秒
以人为本：将群众安全放在首位
措施有力：控制事态的发展
信息公开：让民众知道事件真相
稳定人心：做好与民众的沟通
及时出面：安抚突发事件受害者
依法办事：对事故责任的处理方式要公平
总结经验教训：善后工作的重要环节
第十二章 摆正位置，眼中时刻有领导--领导者与上级交往的细节
和上级领导沟通前，先要学会倾听
谦虚谨慎，绝不恃才傲上
拉近与领导的距离，一定要懂得推功揽过
权变恭维术，恰到好处的恭维
不妨用“请教”的方式向上级提建议
坦然面对上级领导的批评
在挨批时给上级留个好印象
从容面对上级领导的指责
尽量避免上级领导的误解与偏见
第十三章 互通有无，同级相处“和”为先--领导者与同级交往的细节
一视同仁地对待同事不分亲疏
学会微笑，就有好人缘
把握与同事交往的尺度
尽量不要在非原则问题上争论
正确地处理同事与自己争功
第十四章 与人为善，亲民领导受人敬--领导者对待下属的细节
以亲民作风与下属“打成一片”
领导者“够意思”，下属才能“够意思”
在关键的时刻拉下属一把
危急时刻，用情感共鸣去激励
第十五章 于奖罚中体现领导艺术--领导者褒奖和责罚下属的细节
用书面形式正式地肯定表扬下属
巧妙地在他人面前赞美下属
挑选更好的奖励时机和方式
论功行赏，实施奖励应当适度
褒奖与责罚并用，效用会更佳
在巧妙批评中树立领导者的威信
批评的语言也可以幽默风趣
批评时切勿伤害下属的自尊
不说过头话，发火不忘善后
设法让下属“愉快地”接受处罚
第十六章
善打“太极”，以绵克刚化矛盾--领导者化解人际矛盾的细节
尽量避免与人发生正面冲突
让下属合理发泄心中的牢骚
正确对待并妥善处理抱怨
勿让矛盾扩大，生根发芽
诚恳的道歉是消除矛盾的良方
控制局势，要学会善用中庸之道
冷冻冲突，慢慢处理人际矛盾
出了问题，不要上推下卸
正确化解与副手的矛盾
妙用“当众拥抱对手”的策略
尽可能与反对者找到共同点
缺书网
扫码进群