前言
第一章 我国国家档案馆情况概述
一、国家档案馆是公共档案馆
二、职能拓展不断地与时俱进
三、馆网与资源布局更加多样
第二章 外国国家档案馆利用服务的经验
一、档案信息公开：制度约束与文化认同
二、档案利用服务：公众利用需求为导向
三、档案信息技术：构筑利用服务新平台
四、档案资源开发：与社会力量广泛合作
第三章 国家综合档案馆利用服务的状况
一、档案利用服务的相关概念
二、档案利用服务的发展历程
三、档案利用服务中存在的问题
第四章 国家综合档案馆利用服务的改进
一、健全档案利用服务的相关法律法规
． 二、明晰档案利用服务相关者权责分工
三、加强档案利用服务前端的基础工作
四、加大馆藏资源及利用服务的宣传力度
五、提升档案利用服务的信息化水平
六、培育档案利用服务的专业化团队
第五章 国家综合档案馆政府信息公开服务
一、提供政府信息公开服务的概况
二、政府信息公开服务面临的困境
三、政府信息公开服务的发展思路
第六章 国家专门档案馆的利用服务
一、专门档案利用服务的主要特点
二、专门档案利用服务的突出问题
三、专门档案利用服务的不断完善
第七章 国家档案馆利用服务的质量评价
一、明确利用服务质量评价的目标导向
二、社会公众参与利用服务质量的评价
三、利用服务质量公众评价的影响因素
四、面向公众的利用服务质量评价体系
第八章 国家档案馆利用服务的社会化监督
一、利用服务监督面临的问题
二、利用服务监督的主要內容
三、利用服务社会化监督体系
四、利用服务监督系统的运行
主要参考文献
图表索引
案例索引
后 记
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