21世纪高等职业教育文秘类规划教材·任务驱动与项目导向系列：秘书礼仪实务

　　模块1 礼仪认知
　　第1单元 秘书礼仪认知
　　情景导入
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　第2单元 商务秘书礼仪素质的培养
　　情景导入
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　知识小结
　　模块2 形象礼仪
　　第1单元 仪态
　　情景导入
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　第2单元 仪装
　　情景导入
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　第3单元 仪容
　　情景导入
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　知识小结
　　模块3 接待礼仪
　　第1单元 见面礼节
　　情景导入
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　第2单元 方位、次序与距离礼节
　　情景导入
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　第3单元 日常接待礼仪
　　情景导入
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　第4单元 不同对象的接待礼仪
　　情景导入
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　知识小结
　　模块4 办公室礼仪
　　第1单元 办公室礼仪认知
　　情景导入
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　第2单元 谈话礼仪
　　情景导入
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　第3单元 电话礼仪
　　情景导入
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　第4单元 办公室女性礼仪
　　情景导入
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　知识小结
　　模块5 商务酬宾礼仪
　　第1单元 商务酬宾的类型
　　情景导入
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　第2单元 中餐礼仪
　　情景导入
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　第3单元 西餐礼仪
　　情景导入
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　知识小结
　　模块6 差旅礼仪
　　第1单元 交通礼仪
　　情景导入
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　第2单元 住宿礼仪
　　情景导入
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　第3单元 与不同对象出差的礼仪
　　情景导入
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　第4单元 涉外差旅礼仪
　　情景导入
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　知识小结
　　模块7 商务活动主持礼仪
　　第1单元 商务活动主持的基本技巧
　　情景导入
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　第2单元 商务活动的主持
　　情景导入
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　第3单元 主持人的语言艺术
　　情景导入
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　知识小结
　　模块8 涉外礼仪与礼俗
　　第1单元 涉外商务一般礼仪
　　情景案例
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　第2单元 涉外商务会见与会谈礼仪
　　情景案例
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　第3单元 涉外馈赠礼仪
　　情景案例
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　第4单元 国外习俗与禁忌
　　情景案例
　　项目任务
　　任务分析
　　相关知识
　　实践训练
　　知识小结
　　附录A
　　附录B
　　附录C
　　参考文献

　　王芬，1965年出生，湖南浏阳人，副教授，高级礼仪（礼宾）师，高级礼仪培训师，国家级普通话测试员。长期从事秘书礼仪教学与行业礼仪培训，有丰富的礼仪教学与从业经验。曾发表秘书礼仪研究与教学论文数篇。

　　本教材针对商务运营过程中秘书常用礼仪礼节进行指导和训练。主要包括礼仪概述、塑造商务人员职业形象活动、商务接待活动、办公室礼仪活动、商务酬宾活动、商务差旅活动、商务活动主持活动、涉外礼仪活动等内容。本教材设计理念新颖，重实践实训，教学方法多样，适用文秘、经贸管理等专业教学使用，也可作为商务人士的学习参考书籍。