第一章 企业管理概述
第一节 企业的起源与特征
第二节 企业管理职能
第三节 企业管理环境
第四节 企业管理的基本原理和方法
本章小结
第二章 企业管理理论的演进
第一节 古典管理理论
第二节 行为科学理论
第三节 管理理论丛林
第四节 动态管理理论
本章小结
第三章 创业和创业管理
第一节 创业概述
第二节 创业管理的内涵和特征
第三节 创业管理概念模式
本章小结
第四章 企业经营战略
第一节 企业经营战略概述
第二节 企业总体战略
第三节 基本竞争战略
本章小结
第五章 市场营销管理
第一节 企业市场营销管理概述
第二节 市场营销分析
第三节 目标市场营销模式
第四节 企业市场营销组合策略
第五节 市场营销理论的新发展
本章小结
第六章 人力资源管理
第一节 人力资源管理概述
第二节 人力资源管理职能
第三节 人力资源管理前沿
本章小结
第七章 生产运营管理
第一节 生产运营管理概述
第二节 生产运营战略
第三节 生产和服务设施的选址与布置
第四节 生产运营计划与控制
第五节 先进生产运营方式
本章小结
第八章 研究和开发管理
第一节 研究和开发概述
第二节 研究和开发的过程管理
第三节 研发团队的管理
本章小结
第九章 质量管理
第一节 质量管理概述
第二节 全面质量管理
第三节 质量管理体系IS09000族标准
第四节 质量审核与质量认证
本章小结
第十章 企业资本运营
第一节 资本运营概述
第二节 资本的筹集
第三节 资本的投放
本章小结
第十一章 企业信息化管理
第一节 企业信息化管理概述
第二节 企业信息化管理的内容与实现
第三节 企业信息化管理系统
第四节 企业电子商务
本章小结
第十二章 学习型组织与知识管理
第一节 学习型组织
第二节 知识管理概述
第三节 企业知识管理
第四节 知识主管
本章小结
第十三章 服务管理
第一节 服务及其特点
第二节 服务管理的内容
第三节 服务质量管理
第四节 客户关系管理
本章小结
第十四章 企业文化管理
第一节 企业文化含义和功能
第二节 企业文化的结构
第三节 企业文化建设
第四节 企业形象识别系统
本章小结
第十五章 企业危机管理
第一节 企业危机管理的概念
第二节 危机预控管理
第三节 危机应对管理
第四节 危机后的复原
本章小结
第十六章 公司治理理论与实践
第一节 公司治理概述
第二节 公司治理结构
第三节 公司治理模式
本章小结
第十七章 企业跨国经营
第一节 经济全球化与企业跨国经营
第二节 企业跨国经营的类型与进入方式
第三节 跨国经营的战略管理
第四节 中国企业跨国经营
本章小结
第十八章 企业社会责任
第一节 企业社会责任概述
第二节 企业社会责任与企业利润
本章小结
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