高职高专“十二五”规划教材：导游英语（第2版）

　　Part Ⅰ Service Procedure Part
　　Unit OneMeeting the guest
　　Section 1Introduction
　　Section 2Dialogue
　　Section 3Practice Exercises
　　Unit TwoOn the way to the hotel
　　Section 1Introduction
　　Section 2Dialogue
　　Section 3Practice Exercises
　　Unit ThreeCheck in at the hotel
　　Section 1Introduction
　　Section 2Dialogue
　　Section 3Practice Exercises
　　Unit FourTalking about the itinerary
　　Section 1Introduction
　　Section 2Dialogue
　　Section 3Practice exercises
　　Unit FiveGoing out for meals
　　Section 1Introduction
　　Section 2Dialogue
　　Section 3Practice exercises
　　Unit SixOn the way to the scenery
　　Section 1Introduction
　　Section 2Dialogue
　　Section 3Practice exercises
　　Unit SevenCheck out at the hotel
　　Section 1Introduction
　　Section 2Dialogue
　　Section 3Practice exercises
　　Unit EightSeeing off
　　Section 1Introduction
　　Section 2Dialogues
　　Section 3Practice exercises
　　Part Ⅱ Handling Complaints and Emergency Part
　　Unit OneHandling complaints
　　Case
　　Practice exercises
　　Unit TwoHandling special dietary  requirements
　　Case
　　Case
　　Practice exercises
　　Unit ThreeHandling the adjustment of the itinerary1 (Ⅰ)
　　Case
　　Case
　　Practice exercises
　　Unit FourHandling the adjustment of the itinerary(Ⅱ)
　　Case
　　Practice exercises
　　Unit FiveIncident of meeting the guests
　　Case
　　Case
　　Case
　　Practice exercises
　　Unit SixMissing luggage
　　Case
　　Case
　　Practice exercises
　　Unit SevenMissing tourists
　　Case
　　Case
　　Practice exercises
　　Unit EightMissing travel certificate
　　Case
　　Case
　　Practice exercises
　　Part Ⅲ Chinese Society and Culture Part
　　Unit OneBasic information of China
　　Basic information of China
　　Unit TwoMain religion in China
　　Lesson oneBuddhism ,Confucianism and Daoism
　　Lesson twoIslam and Christianity
　　Unit ThreeTraditional Chinese festivals
　　Lesson oneThe Spring Festival
　　Lesson twoThe Mid autumn festival and the dragon boat festival
　　Unit FourChinese cuisine
　　Lesson OneThe Art of Chinese cooking
　　Lesson TwoChinese snacks
　　Unit FiveChinese Arts
　　Lesson OneArts and crafts
　　Lesson TwoChinese calligraphy
　　Lesson ThreePeking opera
　　Lesson FourWushu and Qigong
　　Unit SixTea and silk
　　Lesson OneTea culture
　　Lesson TwoChinese silk
　　Unit SevenTraditional Chinese medicine  and acupuncture
　　Lesson oneTraditional Chinese medicine
　　Lesson TwoAcupuncture
　　Unit EightAncient Chinese architecture and garden
　　Lesson oneArchitecture in ancient China
　　Lesson TwoChinese garden
　　Part Ⅳ Practical Writing and Training Part
　　Unit OneTour of Chinese imperial palace
　　Lesson OneHow to describe Chinese imperial palace
　　Lesson TwoA virtual tour to the mysterious palace complex
　　Unit TwoTour of temples
　　Lesson OneHow to describe Chinese buddhist temple
　　Lesson TwoA virtual tour to the Chinese buddhist temple
　　Unit ThreeTour of Chinese imperial  mausoleum
　　Lesson OneHow to describe Chinese imperial mausoleum
　　Lesson TwoA virtual tour to Chinese imperial mausoleum
　　Unit FourTour of Chinese gardens
　　Lesson OneHow to describe Chinese garden
　　Lesson TwoA virtual tour to Chinese garden
　　Unit FiveTour of Chinese ancient fortification
　　Lesson OneHow to describe Chinese ancient fortification
　　Lesson TwoA virtual tour to Chinese ancient fortification
　　Unit SixTour of mountains
　　Lesson OneHow to describe mountains
　　Lesson TwoA virtual tour to mountains
　　Unit SevenCity tour
　　Lesson OneHow to introduce a Chinese city
　　Lesson TwoA virtual tour to Chinese city
　　Unit EightTour of lakes and rivers
　　Lesson OneHow to describe Chinese  waterrelated scenic spots
　　Lesson TwoA virtual tour to Chinese lakes and rivers
　　附录
　　参考文献

　　《高职高专“十二五”规划教材：导游英语（第2版）》分为四部分。第一部分为导游服务流程，将从机场接机到送别客人的工作步骤分解为迎接客人、沿途服务、登记入住、讨论行程、就餐服务、景点讲解、结账服务、送客服务8个单元。第二部分为处理投诉和突发事件，分为处理投诉、处理客人特殊饮食、调整行程、错接、漏接及误接、行李丢失、客人走失、护照丢失8个单元。第三、第四部分为导游基础知识。第三部分包括中国基本情况、各宗教的文化和民俗风情、中国的传统节日、中国烹饪文化、中国传统艺术、中国茶叶与丝绸、中医与针灸的基本情况、中国建筑与园林8个单元。第四部分为具体的景点介绍。附录部分为一和第二部分1～16单元的习题答案和参考译文，可供读者自学时参考使用，使学习更加轻松方便。
　　《高职高专“十二五”规划教材：导游英语（第2版）》既适合于已经掌握一定旅游基础知识的旅游及外语相关专业的在校学生，也可供对英语导游工作感兴趣、希望加入英语导游队伍的社会人员作为自学和培训教材。