目录
前言
第1部分 上午考试科目
第1章 计算机硬件基础
出题方向提示
考频统计
命题要点
考点1.1 计算机基本组成
考点1.2 计算机的系统结构
考点1.3 计算机存储系统
考点1.4 计算机应用领域
第2章 操作系统知识
出题方向提示
考频统计
命题要点
考点2.1 操作系统简介
考点2.2 处理机管理
考点2.3 存储管理
考点2.4 设备管理
考点2.5 文件管理
考点2.6 作业管理
第3章 程序设计语言
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考频统计
命题要点
考点3.1 程序设计语言基础知识
考点3.2 程序编译、解释系统
第4章 系统配置和方法
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考频统计
命题要点
考点4.1 系统配置技术
考点4.2 系统性能
考点4.3 系统可靠性
第5章 数据结构与算法
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考频统计
命题要点
考点5.1 数据结构与算法简介
考点5.2 线性表
考点5.3 栈和队列
考点5.4 数组和广义表
考点5.5 树和二叉树
考点5.6 图
第6章 多媒体基础知识
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考频统计
命题要点
考点6.1 多媒体技术概论
考点6.2 多媒体压缩编码技术
考点6.3 多媒体技术应用
第7章 网络基础知识
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考频统计
命题要点
考点7.1 网络的基础知识
考点7.2 计算机网络体系结构与协议
考点7.3 计算机网络传输
考点7.4 计算机局域网
考点7.5 网络的管理与管理软件
考点7.6 网络安全
考点7.7 网络性能分析与评估
考点7.8 因特网基础知识及其应用
第8章 数据库技术
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考频统计
命题要点
考点8.1 数据库技术基础
考点8.2 关系数据库的数据操作
考点8.3 数据库管理系统
第9章 安全性知识
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考频统计
命题要点
考点9.1 安全性简介
考点9.2 访问控制和鉴别
考点9.3 加密
考点9.4 完整性保障
考点9.5 可用性保障
考点9.6 计算机病毒的防治与
计算机犯罪的防范
考点9.7 安全分析
考点9.8 安全管理
第10章 信息系统开发的基础知识
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考频统计
命题要点
考点10.1 信息系统概述
考点10.2 信息系统工程概述
考点10.3 信息系统开发概述
第11章 信息系统开发的管理知识
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考频统计
命题要点
考点11.1 信息系统项目
考点11.2 信息系统中的项目管理
考点11.3 信息系统开发的管理工具
第12章 信息系统分析
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考频统计
命题要点
考点12.1 系统分析任务
考点12.2 系统分析的步骤
考点12.3 结构化分析方法
考点12.4 系统说明书
考点12.5 系统分析工具——统一建模语言（UML）
第13章 信息系统设计
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考频统计
命题要点
考点13.1 系统设计概述
考点13.2 结构化设计方法和工具
考点13.3 系统总体设计
考点13.4 系统详细设计
考点13.5 系统设计说明书
第14章 信息系统实施
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考频统计
命题要点
考点14.1 系统实施概述
考点14.2 程序设计方法
考点14.3 系统测试
考点14.4 系统的试运行和转换
考点14.5 人员培训
第15章 信息化与标准化
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考频统计
命题要点
考点15.1 信息化战略与策略
考点15.2 信息化趋势
考点15.3 企业信息资源管理
考点15.4 标准化基础
考点15.5 标准化应用
第16章 系统管理规划
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考频统计
命题要点
考点16.1 系统管理的定义
考点16.2 系统管理服务
考点16.3 IT财务管理
考点16.4 制定系统管理计划
第17章 系统管理综述
出题方向提示
考频统计
命题要点
考点17.1 系统运行
考点17.2 IT部门人员管理
考点17.3 系统日常操作管理
考点17.4 系统用户管理
考点17.5 运作管理工具
考点17.6 成本管理
考点17.7 计费管理
考点17.8 系统管理标准简介
考点17.9 分布式系统的管理
第18章 资源管理
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考频统计
命题要点
考点18.1 资源管理概述
考点18.2 硬件管理
考点18.3 软件管理
考点18.4 网络资源管理
考点18.5 数据管理
考点18.6 设施和设备管理
第19章 故障管理
出题方向提示
考频统计
命题要点
考点19.1 故障管理概述
考点19.2 故障管理流程
考点19.3 主要故障处理
考点19.4 问题控制与管理
第20章 安全管理
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考频统计
命题要点
考点20.1 概述
考点20.2 物理安全措施
考点20.3 技术安全措施
考点20.4 管理安全措施
考点20.5 相关法律法规
考点20.6 安全管理的执行
第21章 性能及能力管理
出题方向提示
考频统计
命题要点
考点21.1 系统性能评价
考点21.2 系统能力管理
第22章 系统维护
出题方向提示
考频统计
命题要点
考点22.1 概述
考点22.2 制定系统维护计划
考点22.3 维护工作的实施
第23章 新系统运行及系统转换
出题方向提示
考频统计
命题要点
考点23.1 制定计划
考点23.2 制定系统运行体制
考点23.3 系统转换测试与运行测试
考点23.4 系统转换
考点23.5 开发环境管理
第24章 信息系统评价
出题方向提示
考频统计
命题要点
考点24.1 信息系统评价概述
考点24.2 信息系统评价项目
考点24.3 评价项目的标准
考点24.4 系统改进建议
第25章 系统用户支持
出题方向提示
考频统计
命题要点
考点25.1 用户角度的项目
考点25.2 用户支持
考点25.3 用户咨询
考点25.4 帮助服务台
考点25.5 人员培训服务
第2部分 下午考试科目
第26章 下午试题真题分析与解答
第3部分 模拟试题
第27章 模拟试卷与答案解析
模拟试卷一（上午试题）
模拟试卷二（上午试题）
模拟试卷三（上午试题）
模拟试卷四（上午试题）
模拟试题五（上午试题）
模拟试卷六（上午试题）
模拟试卷七（下午试题）
模拟试卷八（下午试题）
模拟试卷九（下午试题）
模拟试卷十（下午试题）
模拟试卷十一（下午试题）
模拟试卷十二（下午试题）
模拟试卷一（上午试题）
参考答案与解析
模拟试卷二（上午试题）
参考答案与解析
模拟试卷三（上午试题）
参考答案与解析
模拟试卷四（上午试题）
参考答案与解析
模拟试卷五（上午试题）
参考答案与解析
模拟试卷六（上午试题）
参考答案与解析
模拟试卷七（下午试题）
参考答案与解析
模拟试卷八（下午试题）
参考答案与解析
模拟试卷九（下午试题）
参考答案与解析
模拟试卷十（下午试题）
参考答案与解析
模拟试卷十一（下午试题）
参考答案与解析
模拟试卷十二（下午试题）
参考答案与解析
参考文献
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