前言 优质沟通源于细节
第1章 别怕和陌生人说话
沟通是一个从陌生到熟悉的过程，如果你跟陌生人无法有效地沟通，那么你就无法认识和结交朋友。
第2章 究竟怎样找话题
沟通中的一个难点就是找话题，如果能找到源源不断的话题，那么沟通就可以顺利地进行下去，如果不能，自然就无法展开沟通。
第3章 拉近彼此距离的好方法
有话题聊之后，并不自然就意味着你们的关系就会深化，你还需要进一步采取措施拉近你们的距离，使你们的关系迅速上升到一个新的台阶。
第4章 想获得好感，你可以这样做
获得好感是沟通中的核心问题之一，只有在这个基础上才能谈得上进一步的深层次沟通和关系的深化。
第5章 如何轻易说中对方的心思
人们都喜欢被理解的感觉，如果你能使别人产生被你理解的感觉，那将会大大增加对方对你的好感。
第6章 回应他的话，没那么简单
沟通是一个双向互动的过程，因此回应很重要，有时候你说了什么并不重要，重要的是你如何回应对方。
第7章 动作表情，要让人舒服
人通常会用两种语言来沟通，一种是有声语言，另一种是无声语言。无声语言主要是指肢体语言，肢体语言的沟通很多时候比有声语言更为重要。
第8章 空间位置，你注意到了吗
你怎么站、怎么坐，以及你和他人的距离，甚至你向别人的哪只耳朵说话等都会影响你们的沟通效果。
第9章 把握主导权的方法
在沟通过程中，谁把握主导权，谁就可以使沟通的结果朝向更有利于自己的一面发展。
第10章 实现共鸣的沟通技巧
是否有共鸣是判断沟通是否成功的重要标志，也是沟通能否持续下去的重要标志。如果两个人的沟通缺乏共鸣，那么这样的沟通就难以持续下去。
第11章 套取你想要的信息
沟通的目的在于获取信息和联络感情，能否成功地从沟通过程中获取到自己想要的信息是沟通成败的关键所在。
第12章 要看懂这些沟通信号
在沟通过程中要及时识别对方发出的信号，只有在此基础上，才能谈得上及时有效地回应对方，进而获得成功的沟通。
第13章 幽默也是可以学会的
幽默是沟通过程中的润滑剂，幽默并不完全是天生的，也可以经过一定的练习学会。
第14章 赞美是一门技术
赞美不是奉承，真切的赞美可以帮助一个人在沟通过程中俘获人心。
第15章 如何批评才能使对方信服
批评是为了使对方改正错误，而不是为了贬低对方。只有让人信服的批评，才能促使一个人主动改变错误。
第16章 提建议和请求的微妙策略
建议和请求是沟通过程中经常会涉及的，那么，应该怎样提建议对方更容易接受，怎样提请求对方更容易答应呢？
第17章 说服他人其实并不是那么难
说服一个人确实不容易，但如果掌握了说服他人的技巧，你就会发现说服他人其实也并不是那么难。
第18章 如何识破对方的谎言
谎言在沟通过程中其实很常见，应该如何准确地识破对方的谎言呢？本章将会为您揭晓答案。
第19章 别人难过时，如何安慰他
当别人难过的时候，应该如何去安慰他们呢？在本章中你将会发现人们平常采取的很多安慰他人的方式都是不正确的，并学会以正确的方式安慰他人。
第20章 怎样拒绝，对方更容易接受
拒绝他人很容易伤害到彼此的关系，那么应该如何在拒绝别人的同时，又不伤害你们之间的关系呢？
第21章 避免冲突的沟通策略
往往一句话没有说好，就容易引起人们之间的冲突。在本章中，你会看到人经常存在的错误的说话方式，并学会用更加合理的表达并且应对冲突。
第22章 两性沟通，没有你想得那么复杂
男人和女人似乎是不同的物种，他们想从沟通过程中获得的东西以及沟通的方式都有差异。了解这些差异，将使你能更有效地与异性展开沟通。
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