CIO的智慧：企业信息化管理的最佳实践

　　译者序
　　前言
　　作者简介
　　第一部分 CIO的工作动力是什么
　　第1章 CIO：转变中的角色
　　引言
　　CIO面临的挑战
　　CIO的汇报关系
　　CIO职业风险
　　结论
　　参考文献
　　第2章 CIO的工作范围
　　当今的CIO
　　分类
　　IT规划
　　你能为别人做些什么：批准内容
　　风险分析
　　怎样使你的计划出色
　　汇总
　　第3章 一切都是关于市场营销
　　第4章 为CIO创建实践社区
　　引言
　　CIO研究院的历史
　　社区说明
　　成员资料
　　运营细节
　　分析成功原因
　　未来方向
　　结论
　　参考文献
　　第二部分 硬件技术与软件技术
　　第5章 保障IT设备的安全
　　组织问题
　　两个方面：软件和硬件
　　最佳实践：步骤和方针
　　第6章 在互联网上运行关键业务应用：“任重道远”
　　网络的重要性
　　互联网整备的演变阶段
　　测量的重要性
　　对服务级协议的建议
　　设计
　　对性能最常见的挑战
　　案例分析
　　第7章 信息管理：下一个会是什么
　　引言
　　有条不紊的数据管理是一个已经解决的问题吗
　　信息管理价值链
　　下一个会是什么
　　企业的驱动力：企业绩效管理
　　当今领先的IT集团应该做些什么
　　第8章 企业集成：方法和技术
　　引言
　　企业集成的要素
　　实现技术
　　商业流程集成中的新兴技术
　　总结
　　参考文献
　　第9章 利用RFID创造协同供应链
　　引言
　　协同供应链
　　产品追踪技术的最新科技水平
　　在供应链中获取产品周转实时的可见性的方法
　　结论
　　参考文献
　　第10章 实时、关键任务的商务智能：从军事和情报界吸取的教训
　　引言
　　定义
　　两种体系结构的故事
　　体系结构之外：关键原则
　　结论
　　第三部分 内 部 力 量
　　第11章 软件ROI
　　引言
　　软件是一项投资还是开销
　　ROI及其定义方式
　　ROI分析与测量指标的一致
　　有关软件ROI的典型财务计算
　　参考文献
　　第12章 从用户开始
　　引言
　　成功与失败：对“为何如此麻烦”的说明
　　CIO应该怎么做
　　第13章 商务处理流程的改进
　　CIO需要了解的商务流程是什么
　　什么是六西格玛管理法？它为什么如此有效
　　对DMAIC框架的回顾
　　某公司六西格玛管理法的成功案例
　　参考文献
　　第四部分 信息体系结构
　　第14章 IT外包的5个W
　　是什么
　　为什么
　　谁
　　在哪里
　　何时
　　结论
　　参考文献
　　第15章 外包环境
　　引言
　　外包面临的挑战
　　外包项目管理
　　结论
　　参考文献
　　第16章 EIA
　　企业信息命名法
　　我们如何实现目标
　　有了EIA后，公司应期望达到什么目标
　　引发EIA项目的常见原因有哪些
　　公司一般如何启动EIA
　　EIA真的能实施吗
　　可能的方法及产生的协定
　　我们如何开展EIA工作
　　参考文献
　　第17章 适应性和警惕性：商品化时代的策略、结构和IT领导力
　　引言
　　IT的前景
　　IT策略和策划的当前状态
　　IT战略规划的未来：企业体系结构和适应力强的领导
　　21世纪的IT：发展蓝图
　　参考文献
　　第五部分 外 部 力 量
　　第18章 开源软件：该纳入公司计划了
　　不是将会来临，而是已经到位
　　第19章 IT管理：结合企业治理形成统一框架
　　引言
　　企业治理：一个不断演变的概念
　　企业治理的CPR框架
　　将CPR管理框架运用于IT管理
　　付诸行动
　　IT管理一览表
　　参考文献
　　第20章 电子政府
　　引言
　　电子政府也是政府
　　本章 回顾
　　战略目的和目标
　　治理
　　科学技术
　　通信和外展服务
　　第21章 监管计划
　　引言
　　了解谁是参与者
　　公司检查小组人员结构
　　使检查小组的工作制度化（让参与者各司其职）
　　参与进去
　　经常与上层管理者交流
　　与外聘审计员对话
　　利用规章 制度制造价值、竞争力和生产力
　　结论
　　参考文献
　　第22章 IT采购与外包过程导航
　　引言
　　合同范围和工作陈述
　　保修服务和执行标准
　　记录出现的重要假设
　　补偿结构
　　监督并说明工作与工作进展情况
　　关于可变订单和对额外工作误工费的索赔
　　灾难应对计划和恢复重建工作
　　退出策略及过渡期计划
　　商业机密和其他知识产权
　　关键员工、限制性约定和非公开性协议
　　清算赔偿条款和负债限制
　　解决纠纷，法律和讨论的选择
　　结论

　　Phil Laplante，博士，是宾夕法尼亚州州立大学的软件工程学副教授，也是CIO 研究院的创始人兼总监。该研究院位于费城Metro城区，是一个有3年历史的CIO实践社群组织。他同时担任东部技术委员会（Eastern Technology Council）的CTO，该委员会是大费城城区的业务拓展组织。在加入宾夕法尼亚州州立大学之前，他曾在另外几所综合学院和大学担任高级教务长。
　　在学院生涯之外，Laplante博士还曾有大约8年的时间任职软件工程师、项目经理以及软件咨询公司的总监。他曾写作和编辑了20本图书、140多篇论文，是CEO和CIO们深为推崇的一位导师和教练。
　　拉普兰特博士分别从Stvens技术学院获得了计算机科学、电气工程和计算机科学的学士学位、工程学硕士及博士（PhD）学位，并获科罗拉多大学MBA学位。
　　Tom Costello·s，Upstreme 公司的CEO，为公司的首席X官、董事会、风险投资机构、天使投资人以及投资银行在技术评估、计划和部署方面提供技术和商务咨询，以便满足他们的战略及战术需求。他还为私人和公共领域的组织提供咨询建议，范围广泛，涵盖从美国国务院、成熟的世界财富500强公司到早期/初期创业公司。
　　Costello·s先生20年的职业生涯涉足了计算领域的几乎挑战和解决方案。他此前曾履任Cambridge Technology Partners的IT战略及策略总监、CoreTech Consulting Group的管理服务总监、US Healthcare公司的开发部主管、兼任AssetTrade 公司、QVC Television Network、Shared Medical System和GMIS公司的COO和CTO。

　　●　 作为CIO预期下一次角色变换，与时俱进
　　●　 提供实时的、任务关键型商务智能：来自军事领域的经验教训
　　●　 整合企业：新的最佳实践和成本效益的技术选择
　　●　 量化并最大化软件的投资回报率
　　●　 掌握成功IT外包的五个重要教程
　　●　 管理外包的环境，以得到最快的响应、最大的灵活性和最高的效率
　　●　 利用开源的价值，并尽量减少其风险
　　●　 用IT来改善业务流程，以改善自己的内部流程（包括采购）
　　●　 系统地保护IT设施
　　●　 实现合规性，充分利用这些投资的竞争优势
　　●　 展望信息管理未来的主要发展趋势