怎么沟通，领导才放心；怎么做事，领导才信任

　　第一章  与领导相处需要良好的心态
　　一、抱怨是进步的绊脚石
　　1.抱怨会让人产生负面情绪
　　2.抱怨的时间越多，改变的时间越少
　　3.正确看待领导的批评，减少抱怨
　　4.职场巧妙“抱怨”见实效
　　二、“清高”是职场的大敌
　　1.“清高”是才学之士的通病
　　2.谨防“清高”导致的失败
　　三、消除对领导的畏惧心理
　　1.不要把领导看得过于高大与神秘
　　2.克服紧张心理，与领导自如相处
　　3.拥有自信，在领导面前展示自我
　　四、虚心学习领导的长处
　　1.发现领导身上的闪光点
　　2.发自内心地欣赏领导
　　3.取领导之长，补自己之短
　　五、尊重领导是永远不变的法则
　　1.尊重领导是员工的基本素质
　　2.赞扬不等于奉承，尊重不等于谄媚
　　3.尊重领导，时刻为领导着想
　　六、控制自己的不良情绪
　　1.要认识自己的情绪
　　2.要善于妥善管理自己的情绪
　　3.要不断地自我激励
　　第二章  读懂领导是有效沟通的前提
　　一、领导喜欢什么样的下属
　　1.服从上级安排的下属
　　2.懂得尊重上级的下属
　　3.不计得失顾大局的下属
　　4.敬业有责任心的下属
　　5.为人处事灵活的下属
　　二、领导是个什么样的人
　　1.摸透领导的性情爱好
　　2.揣摩领导的真正意图
　　3.通过细节与领导达成共鸣
　　三、与不同领导打交道的门道
　　1.控制型领导的特征及沟通技巧
　　2.互动型领导的特征及沟通技巧
　　3.巧应各类“性格型领导”的方法
　　4.“征服”各类“问题型领导”的秘诀
　　四、换位思考：假如我是领导
　　1.从领导的角度考虑问题
　　2.体谅领导的难处
　　3.设身处地为领导着想
　　五、正确看待领导的不足之处
　　1.金无足赤，人无完人
　　2.领导也难免会犯错误
　　3.要懂得宽容领导
　　第三章  善用沟通技巧，建立良好的上下级关系
　　一、尽早消除领导对你的偏见
　　1.理论：深刻反省，主动沟通
　　2.实践：消除误会，越早越好
　　3.心理：克服畏惧，大胆沟通
　　二、如何赢得领导最佳印象
　　1.先入为主，打造良好的第一印象
　　2.初会领导，礼仪修养切莫小视
　　3.尽心工作，不邀功，勇担责
　　4.打动领导“芳心”的12个诀窍
　　三、与领导交谈的原则
　　1.坦诚相待，主动沟通
　　2.心怀仰慕，适度恭维
　　3.注意场合，选择时机
　　4.尊重权威，委婉交谈
　　四、正确处理与领导的分歧
　　1.用积极的心态面对分歧
　　2.通过有效沟通消除分歧
　　3.分歧无法调和时，必须服从
　　五、做一个“心中有数”的下属
　　1.亲疏有道，保持最佳的距离
　　2.灵活应变，切不可锋芒毕露
　　3.危难之时，为领导挺身而出
　　第四章  有效沟通，踏实做事
　　一、积极沟通，有的放矢
　　1.新职员如何冲破与领导沟通的障碍
　　2.资深老下属在“小领导”面前须摆正心态
　　3.女下属与男领导的相处艺术
　　4.男下属与女领导的相处艺术
　　5.妥善处理不同领导之间的矛盾
　　二、勇于“晋谏”要讲艺术
　　1.选择恰当的提议时机
　　……
　　第五章  从“我”做起，用能力说话
　　第六章  主动靠近，做领导信任的贴心人

　　一个聪明的员工，不会让自己的情绪被上司的斥责所扰乱，受批评时只要理性对待，巧妙处理，反而能在某些方面促进自己的进步。要记住：没前途的人是可有可无的人，是被领导忽视的人。下属只有真正认识到这一点，才可能在领导的责骂声中产生前进的信念和动力，努力上进，做出更大的成绩，从而也才能真正获得领导的重视和信任。
　　不同的领导接受信息的方式也是不同的。有的领导喜欢书面材料；有的领导喜欢数据分析；有的领导则喜欢面对一块书写板……只有先了解领导喜欢用什么方式接受信息，你才能投其所好，将自己想要表达的观点更好地传达给领导。
　　在细节决定成败的今天，一个细小的疏忽，都有可能导致事情全盘皆输。千里长堤，溃于蚁穴，细节有时就具有这么大的作用。在职场上，领导往往能通过你的某个日常细节见微知著，从而全面地了解你的内在涵养。