“十二五高职高专规划教材”·精品系列：现代商务礼仪

　　模块1 塑造完美的第一印象
　　任务1.1 仪容礼仪
　　任务1.2 服饰礼仪
　　任务1.3 仪态礼仪
　　任务1.4 交谈礼仪
　　模块2 建立融洽的交际关系
　　任务2.1 称呼礼仪
　　任务2.2 介绍礼仪
　　任务2.3 握手礼仪
　　任务2.4 名片礼仪
　　任务2.5 馈赠礼仪
　　任务2.6 舞会礼仪
　　任务2. 7 宴请礼仪
　　模块2 营造和谐的办公氛围
　　任务3.1 电话礼仪
　　任务3.2 接待礼仪
　　任务3.3 会议礼仪
　　任务4.1 商务洽谈礼仪
　　任务4.2 商务拜访礼仪
　　任务4.3 商务推销礼仪
　　任务4.4 商业庆典礼仪
　　模块5 展示规范的服务形象
　　任务5.1 饭店服务礼仪
　　任务5.2 导游服务礼仪
　　模块6 熟知多样的涉外札俗
　　任务6.1 国际礼仪原则
　　任务6.2 涉外接待礼仪
　　任务6.3 各国习俗礼仪
　　参考文献

　　《“十二五高职高专规划教材”·精品系列：现代商务礼仪》全面、系统地介绍了现代商务礼仪的基本知识，主要内容包括塑造完美的第一印象、建立融洽的交际关系、营造和谐的办公氛围、展现良好的商务风范、展示规范的服务形象、熟知多样的涉外礼俗6大模块，每个模块下设若干具体任务。每个任务由“知识目标”、“能力目标”、“任务描述”、“任务分析”、“任务实施”、“知识链接”、“思考练习”、“实践训练”8个部分组成。
　　《“十二五高职高专规划教材”·精品系列：现代商务礼仪》使用了大量图片，直观形像、操作性强、实用性强，既可作用高职高专院校教学用书，也可作为商务从业人员的自学教材。