第一章 市场营销概述
第一节 市场与市场营销
第二节 市场营销管理
第三节 市场营销理论的产生与发展
案例分析
本章练习题
第二章 市场营销战略
第一节 市场营销战略概述
第二节 市场营销战略规划过程
第三节 市场营销战略的类型
第四节 企业营销战略的选择
案例分析1
案例分析2
本章练习题
第三章 营销环境与营销信息
第一节 市场营销环境概述
第二节 市场营销微观环境
第三节 市场营销宏观环境
第四节 市场营销环境分析
第五节 营销信息
案例分析
本章练习题
第四章 市场购买行为分析
第一节 顾客价值理论
第二节 消费者市场与消费者行为模式
第三节 消费者的购买决策过程
第四节 组织市场的类型及特点
第五节 生产者市场和购买行为分析
案例分析
本章练习题
第五章 市场营销调研与预测
第一节 市场营销调研概述
第二节 市场营销调研的步骤和方法
第三节 市场需求测量
第四节 市场需求预测
案例分析
本章练习题
第六章 市场细分及目标市场选择
第一节 市场细分概述
第二节 市场细分的条件与标准
第三节 目标市场选择
第四节 市场定位及其策略
案例分析
本章练习题
第七章 产品策略
第一节 现代产品与产品组合策略
第二节 产品的生命周期理论
第三节 新产品开发及策略
第四节 品牌决策及包装策略
案例分析
本章练习题
第八章 定价策略
第一节 影响产品价格的因素
第二节 定价目标及方法
第三节 定价策略及技巧
第四节 价格变动策略
案例分析
本章练习题
第九章 分销策略
第一节 分销渠道概述
第二节 中间商
第三节 分销渠道设计
第四节 渠道管理决策及分销渠道系统的发展
案例分析
本章练习题
第十章 物流决策
第一节 物流概述
第二节 运输决策
第三节 仓储与存货决策
第四节 物流作业决策与信息技术
案例分析
本章练习题
第十一章 促销策略
第一节 促销与促销组合
第二节 人员推销
第三节 广告策略
第四节 公共关系
第五节 营业推广
案例分析
本章练习题
第十二章 市场营销组合
第一节 营销组合的内容和作用
第二节 市场营销组合的运用及模式
案例分析
本章练习题
第十三章 市场营销组织、计划与控制
第一节 市场营销组织
第二节 市场营销计划
第三节 市场营销控制
案例分析
本章练习题
第十四章 服务市场营销
第一节 服务市场营销概述
第二节 服务质量管理
第三节 服务的有形展示
第四节 服务市场营销组合
案例分析
本章练习题
第十五章 国际市场营销
第一节 国际市场营销概述
第二节 国际市场营销环境
第三节 国际目标市场的选择
第四节 国际市场进入方式
第五节 国际市场营销策略
案例分析
本章练习题
第十六章 绿色营销
第一节 绿色营销概述
第二节 绿色营销的效应及过程
第三节 绿色营销组合策略
案例分析
本章练习题
第十七章 网络营销
第一节 网络营销概述
第二节 网络营销的运作
第三节 网络营销策略
案例分析
本章练习题
第十八章 直复营销
第一节 直复营销概述
第二节 直复营销的方式和策略
第三节 直邮营销
第四节 电话营销
案例分析1
案例分析2
本章练习题
参考文献
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