第一章 没人会把钱交给穿破皮鞋的人--得体的服饰礼仪
第一节 衣着是你的新闻发言人--服饰礼仪基础
第二节 男士有“派”惹人爱--商务男士的服饰礼仪
第三节 云想衣裳花想容--商务女士的服饰礼仪
第四节 你的第二张“名片”--制服中的礼仪
第二章 启动个人无声的显示器--细致到位的仪容礼仪
第一节 魅力从“洁”开始--整洁是最基本的仪容礼仪
第二节 “发”彩致富--确定适合自己的发型
第三节 闻香识人--恰当使用香水
第四节 表现一个真实的你--恰当的神态表情
第三章 小处随便的人离成功总差一步--优雅的仪态礼仪
第一节 站如松--保持规范的站姿
第二节 坐如钟--优雅的坐姿
第三节 行如风--稳重大方的行姿
第四节 不说话的“语言”--运用准确的手势
第四章 让人第一眼就喜欢你--贴切的见面礼仪
第一节 有“礼”走遍天下--妥当的见面礼
第二节 赢得他人的一刻--举手致意礼仪
第三节 甘言厚“礼”--适当称谓拉近距离
第四节 “礼”在伸手时--握手的原则及要求
第五节 奏响沟通的序曲--商务介绍礼仪
第六节 小名片大学问--不可忽视名片的作用
第五章 获得成功的磁石--周到的拜访、接待礼仪
第一节 给他一个惊喜--拜访前的准备工作
第二节 就是喜欢你--拜访的礼节
第三节 时刻准备着--商务接待的准备工作
第四节 像对待贵宾一样--商务接待礼仪
第五节 合“礼”送客--商务送客礼仪
第六章 良言一句三冬暖--畅通无阻的商务通信礼仪
第一节 先声夺人--拨打电话的礼仪
第二节 “听”出你的形象--接听电话礼仪
第三节 做好你的声音名片--录音电话礼仪
第四节 给你的风度加彩--手机使用礼仪
第五节 一瞬连万金--收发传真、电子邮件的礼仪
第六节 一字值千金--商务信函的礼仪要求
第七章 此时无声胜有声--适宜别致的送礼礼仪
第一节 来而不往非礼也--礼尚往来人之常情
第二节 “礼”到人心暖--馈赠的礼仪
第三节 受之有“礼”--如何受礼
第四节 无声的表白--送花的礼仪
第八章 打好“口水仗”--机智灵活的谈判礼仪
第一节 没有规矩不成方圆--商务谈判礼仪原则
第二节 不打无准备之仗--商务谈判前的礼仪准备
第三节 教你不触犯“地雷”--谈判过程中的礼仪
第四节 一张口就能了解你--商务谈判中的交谈礼仪
第五节 让你一锤定音--签字仪式
第九章 让你工作如鱼得水--充满智慧的商务办公礼仪
第一节 让人接纳的心灵通行证--办公室内的礼仪
第二节 左右逢源好办事--办公室的相处礼仪
第三节 有话好好说--办公室谈话礼仪
第四节 完美现身--公司公共区域的礼仪
第十章 以餐会友，以饮兴商--恰当的餐饮礼仪
第一节 吃喝有“度”--餐饮礼仪的基本原则
第二节 防息于未然--餐饮之前的礼仪
第三节 井然有序进行时--座次、就座的礼仪
第四节 吃相看人相--就餐礼仪
第五节 品酒品人--饮酒的礼仪
第六节 饮不是为解渴--茶水咖啡礼仪
第十一章 走向成功的红地毯--完备的商务仪式礼仪
第一节 打开方便之门--开业仪式礼仪
第二节 精彩就在一瞬间--商务剪彩仪式礼仪
第三节 “典”“事”成金--商务庆典仪式礼仪
第四节 更替中的智慧--商务交接仪式礼仪
第十二章 展示你魅力翅膀的平台--商务会议礼仪
第一节 把光芒留给自己--展览会的礼仪
第二节 我的光彩来自你的风采--赞助会礼仪
第三节 百“闻”不如一现--新闻发布会礼仪
第四节 “100％”的香气“凝”人--茶话会礼仪
第十三章 放大你的个人魅力--商务社交聚会礼仪
第一节 “舞”出你的风采--舞会的礼仪
第二节 不一样的享受--晚会礼仪
第三节 无限俱乐部--沙龙礼仪
第十四章 在每次不经意间将人打动--商务涉外礼仪
第一节 “酬”名远扬--商务涉外礼仪原则
第二节 “迎”来“送”往--涉外迎送礼仪
第三节 亚洲部分国家的礼仪
第四节 欧美部分国家的礼仪
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