课题一 解读汽车4S店
第一节 汽车4S店概论
一、解读汽车4S店
二、国外汽车销售模式的发展
第二节 汽车4S店管理
一、管理的基本概念
二、管理职能
第三节 汽车4S店组织结构及各岗位职能
一、汽车4S店组织结构
二、汽车4S店各岗位职能
课题二 营销理论基础
第一节 营销观念的发展
一、营销观念的发展
二、五种观念的对比分析
第二节 市场营销的核心概念
一、市场营销的含义
二、市场营销的范围
三、市场营销的核心概念
第三节 市场营销战略
一、战略的基本内涵
二、市场营销战略
第四节 市场营销理论的新发展
一、4C理论
二、4R理论
三、4S理论
四、4V理论
五、营销理论的应用性分析
第五节 案例探讨
课题三 购车行为分析
第一节 市场营销环境
一、汽车营销环境的特点
二、宏观市场营销环境
三、微观市场营销环境
四、SWOT分析法
第二节 消费者购买行为分析
一、消费者购车行为模式
二、影响购车行为的主要因素
三、汽车消费者购买决策过程
四、5W2H分析的内容
课题四 汽车相关参数与配置
第一节 汽车相关参数解读
一、基本参数
二、车身参数
三、发动机参数
四、底盘参数
五、变速箱参数
六、发动机特有技术
第二节 汽车相关配置解读
一、安全配置
二、操控配置
三、外部配置
四、内部配置
五、座椅配置
六、多媒体配置
七、玻璃/后视镜配置
八、高科技配置
第三节 汽车按键解读
一、车内仪表盘指示灯的含义
二、车内按键的含义
课题五 汽车竞品分析
第一节 汽车市场细分
一、市场细分
二、目标市场选择
三、市场定位
四、现有汽车市场细分表
第二节 汽车竞品分析
一、产品组合分析
二、汽车竞品分析的内容
课题六 汽车产品介绍
第一节 六方位绕车介绍
一、六方位绕车介绍的内容
二、六方位绕车介绍的话术
第二节 FAB法的六方位绕车介绍举例
一、左前45度角FAB法介绍话术
二、副驾驶座（乘客侧）FAB法介绍话术
三、后排座FAB法介绍话术
四、汽车后部FAB法介绍话术
五、驾驶座FAB法介绍话术
六、发动机室FAB法的介绍话术
参考文献
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