1绪论
1.1档案馆的起源及公共档案馆的产生
1.2公共档案馆的概念及其属性
1.3公共档案馆存在合理性的意义建构
1.4公共档案馆管理的原则
1.5公共档案馆管理的特征
1.6公共档案馆管理的意义
2公共档案馆的馆藏管理
2.1公共档案馆馆藏建设的认知分析
2.2公共档案馆馆藏建设的现状分析
2.3公共档案馆馆藏资源建设的策略选择
2.4公共档案馆馆藏资源建设的方式选择
2.5公共档案馆馆藏资源的开发管理
3公共档案馆的建筑管理
3.1公共档案馆建筑的演进史
3.2公共档案馆的建筑原则
3.3公共档案馆建筑的理想追求
3.4公共档案馆建筑功能结构
4公共档案馆的队伍管理
4.1公共档案馆队伍现状分析
4.2公共档案馆队伍的绩效管理
4.3公共档案馆队伍的柔性管理
4.4公共档案馆队伍的职业伦理管理
4.5公共档案馆队伍的职业资格管理
5公共档案馆的用户管理
5.1公共档案馆用户的类型及需求特征
5.2公共档案馆用户的心理行为
5.3公共档案馆用户的宣传教育
5.4公共档案馆用户的反馈信息
5.5公共档案馆用户的影响因素
5.6公共档案馆潜在用户的培育
6公共档案馆的服务管理
6.1公共档案馆服务性质及方式
6.2公共档案馆服务现状分析
6.3公共档案馆服务的制度分析
6.4公共档案馆服务的制度设计
6.5公共档案馆服务提升的路径选择
6.6公共档案馆服务的绩效评估
7公共档案馆的形象管理
7.1公共档案馆形象管理现状分析
7.2公共档案馆形象的特点及管理原则
7.3公共档案馆的形象设计
7.4公共档案馆的形象传播
7.5公共档案馆的形象维护
7.6公共档案馆形象管理的价值
8公共档案馆的竞争力管理
8.1公共档案馆竞争力的概念、特征与意义
8.2公共档案馆竞争力脆弱的原因
8.3公共档案馆竞争力体系构建
8.4公共档案馆竞争力提升的途径
9公共档案馆的社会援助管理
9.1公共档案馆社会援助的意义及基础
9.2公共档案馆社会援助的策略
9.3公共档案馆社会援助的途径
9.4公共档案馆社会援助的拓展
9.5公共档案馆社会援助中亟待解决的问题
10公共档案馆的现代化管理
10.1公共档案馆现代化概念及其标志
10.2公共档案馆现代化及档案管理信息系统的演进史
10.3公共档案馆现代化的高级形式——数字档案馆
11公共档案馆的功能管理
11.1公共档案馆与社会文化
11.2公共档案馆与制度公正
11.3公共档案馆与信息公平
11.4公共档案馆与社会记忆
参考文献
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