示人以真：如何让生意追着你跑

　　总序
　　序言
　　第一篇 一个咨询业者的故事/1
　　第1章 起因/3
　　第2章 经过/13
　　第3章 深入/59
　　第4章 总结/105
　　第二篇 裸式服务理念/175
　　第5章 起源/177
　　第6章 定义/180
　　第7章 消除恐惧/185
　　第8章 应用推广/198
　　致谢/200

　　帕特里克·兰西奥尼（PatrickLencioni），是圆桌咨询公司（The able Group）创始人兼总裁，他长期致力于为企业提供高效可靠的产品、服务和理念，帮助客户改善团队绩效，促进沟通表现，激励员工参与。
　　兰西奥尼的咨询、演讲和写作工作无不体现他对企业和团队管理的深刻见解。他著有9部畅销书，累计销量达300万册，其中《团队协作的五大障碍》出版8年来一直是美国畅销书榜单上的每周推荐作品。
　　没有写作任务时，兰西奥尼继续从事咨询工作，帮助企业领导和管理团队在公司战略框架下发挥得更出色。很多组织都曾受惠于他的咨询服务，其中包括西南航空、甲骨文、通用磨坊、华盛顿互助银行、西点军校、Barnes＆Noble书店、SAP、思科、山姆会员店等。
　　此外，兰西奥尼每年还要在全美为数以千计的大型企业领导做演讲，他曾获评《华尔街日报》全美最受欢迎的商业演讲师之一，在美国公众心目中，他的演讲可以与美国前总统老布什、通用电气前总裁杰克·韦尔奇、纽约前市长朱利安尼，以及美国前国务卿鲍威尔等人并驾齐驱。

　　《重塑商业价值观系列·示人以真：如何让生意追着你跑》写的是一位在所在地区小有名气的大型咨询公司的项目经理。却总被一家规模远小于自己的小型咨询公司竞争对手打得焦头烂额。可就在这一年，这家小公司的管理者却意外地宣布退出了，于是这位项目经理有机会接管这家公司。在经营这家小公司，梳理“宿敌”的“遗产”时，这名项目经理却惊奇地发现，让自己对手成功的原因竟是如此简单……
　　讲完团队协作和领导艺术，说完员工激励和会议组织，身为管理大师、咨询顾问、演说家和《纽约时报》畅销书作者的帕特里克·兰西奥尼终于自曝家底，和读者分享咨询业的秘密和客户服务之道。根据自己创建的圆桌咨询公司十几年来的深刻经验，兰西奥尼用深入浅出的语言总结出实用可靠的操作模型，为我们再次献上一本既幽默又深刻的好书。
　　和兰西奥尼的其他作品一样，作者在《重塑商业价值观系列·示人以真：如何让生意追着你跑》中提出的观点非常引入入胜。他的三大恐惧模型非常有针对性，无论你是公司的内部顾问、销售人员、财务主管还是其他需要长期跟客户打交道的人，该模型成功揭示了一个服务者为何无法赢得客户的信任和忠诚。然后，兰西奥尼在书中总结了克服这些恐惧感的正确方式。