第1篇 商务谈判理论基础
第一章 概论
第一节 商务谈判的概念
第二节 商务谈判的特征
第三节 商务谈判的原则与成败标准
第四节 商务谈判学科的研究对象与性质
第五节 商务谈判课程的方法
案例分析
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第二章 商务谈判的类型、要素与动因
第一节 商务谈判的类型
第二节 商务谈判的动因和要素
案例分析
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第三章 商务谈判中的思维、心理和伦理
第一节 商务谈判的思维
第二节 商务谈判的心理
第三节 商务谈判的伦理
案例分析
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第四章 商务谈判的内容
第一节 货物买卖谈判的内容
第二节 技术贸易谈判的内容
第三节 工程承包、租赁、合资合作谈判的内容
案例分析
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第五章 现代商务谈判人员的组织和管理
第一节 商务谈判人员的素质
第二节 商务谈判组织的构成
第三节 商务谈判人员的管理
案例分析
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第2篇 商务谈判实务
第六章 商务谈判准备
第一节 商务谈判背景调查
第二节 商务谈判的组织准备
第三节 商务谈判计划的制定
案例分析
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第七章 商务谈判过程
第一节 商务谈判开局阶段
第二节 商务谈判磋商阶段
第三节 商务谈判结束阶段
案例分析
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第八章 商务谈判签约
第一节 合同和合同法
第二节 商务合同陷阱规避
第三节 商务合同签约
案例分析
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第九章 商务谈判策略
第一节 商务谈判中的策略
第二节 商务谈判地位应对策略
第三节 商务谈判对方作风应对策略
第四节 商务谈判对方性格应对策略
第五节 讨价还价策略
第六节 其他的谈判策略
案例分析
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第十章 商务谈判沟通
第一节 商务谈判中的语言沟通
第二节 商务谈判中的行为语言沟通
第三节 商务谈判中的文字处理
案例分析
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第十一章 商务谈判技巧
第一节 信息沟通技巧
第二节 处理僵局技巧
第三节 施加压力技巧和抵御压力技巧
第四节 谈判中的语言技巧
第五节 利用时机的技巧
案例分析
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第十二章 商务谈判礼仪和礼节
第一节 商务谈判的礼仪
第二节 商务谈判的礼节
案例分析
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第十三章 国际商务谈判
第一节 国际商务谈判的特征与要求
第二节 商务谈判风格的国别比较
案例分析
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参考文献
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