第一章 物流及其相关概念
第一节 物流的概念与发展
第二节 物流的基本职能与作用
第三节 现代物流系统与管理
第四节 现代物流管理的特点与发展趋势
第二章 物流市场与客户服务
第一节 物流市场
第二节 现代营销理论在物流中的应用
第三节 物流客户服务及其标准
第四节 客户服务战略
第三章 物流产业与第三方物流
第一节 物流产业的形成和结构
第二节 第三方物流的产生与类型
第三节 第三方物流的利益创造与发展趋势
第四章 工商企业物流管理
第一节 企业物流概述
第二节 采购物流管理
第三节 库存控制
第四节 销售物流管理
第五节 专业市场的物流组织与管理
第五章 物流企业运营管理
第一节 物流企业的基本运作流程
第二节 物流方案的编制
第三节 仓储作业管理
第四节 运输作业管理
第五节 配送作业管理
第六节 物流资源整合与运作一体化
第六章 物流网络的构建与管理
第一节 物流网络与物流结点
第二节 物流中心的规划、建设和管理
第三节 区域物流规划与物流园区的建设
第七章 物流信息管理
第一节 物流信息化的目的和意义
第二节 物流信息系统
第三节 电子商务与物流
第八章 物流成本管理与物流标准化
第一节 物流成本概述
第二节 各类企业的物流成本分析与控制
第三节 物流标准化
第九章 供应链管理
第一节 供应链管理概述
第二节 供应链的合作伙伴关系
第三节 供应链设计与构建
第四节 供应链绩效评估
第十章 逆向物流与绿色物流管理
第一节 物流与环境
第二节 逆向物流管理
第三节 绿色物流
参考文献
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