软谈判

　　前言
　　谈判，其实就是和死穴对话 ....... 011
　　第一篇  老实人常犯的谈判禁忌
　　未战先降，主动露出自己死穴 ....... 020
　　“老实”本身就是死穴 ....... 022
　　贬低自己得不到同情票 ....... 024
　　小心不自觉的死穴 ....... 026
　　急着要有谈判结果 ....... 030
　　要积极，但千万别急 ....... 032
　　急，会让人缺少“思考缓冲区” ....... 034
　　凡事都有另一种可能 ....... 036
　　情绪失控，脱稿演出 ....... 040
　　别把谈判当成私人恩怨 ....... 042
　　情绪会失控，是因为你还没准备好 ....... 044
　　镇定平静才是致胜金律 ....... 046
　　讯息不足时，冲动做出决定 ....... 049
　　分清楚意见与事实 ....... 051
　　不知道何时该喊停，就不该谈判 ....... 053
　　让对方看出你的胆怯和懦弱 ....... 057
　　当一个称职的“谈判桌演员” ....... 059
　　小心语尾词让你变“败投” ....... 062
　　该说“不”就别客气 ....... 063
　　摸不清对方底线，过度贪婪 ....... 066
　　谈判是一种竞赛合作 ....... 068
　　这是谈判，不是赌注 ....... 070
　　相信对方话术，替对方感到委屈 ....... 073
　　假情报是谈判桌上的常态 ....... 074
　　老实慈悲是“死穴”的同义词 ....... 076
　　避开对方的心理期待 ....... 078
　　别忘了，谈判是权益之争 ....... 081
　　掉入对方“以退为进”的战术陷阱 ....... 084
　　先行让步法：太顺利的地方肯定有陷阱 ....... 086
　　假意退出法：留意对手的声东击西 ....... 087
　　直接拒绝法：有时被拒绝也不是坏事 ....... 089
　　第二篇  公关专家的谈判策略和心法
　　软谈判——当你处于劣势时 ....... 094
　　你是不是“选择性盲目”的受害者？ ....... 095
　　劣势地位靠“三软”来解救 ....... 097
　　学着把问题丢进荆棘里 ....... 100
　　太快表明立场得不到好处 ....... 103
　　硬谈判——当你拥有强势时 ....... 104
　　你的威胁够“实在”吗? ....... 105
　　威胁也可以很动听 ....... 107
　　看透对手的本质 ....... 109
　　软夹硬——七分软中夹着三分硬 ....... 112
　　聪明妥协反而能提高底线 ....... 113
　　为对方贴上标签 ....... 117
　　一真掩九假 ....... 120
　　善用统计图表 ....... 121
　　建立客观条件 ....... 124
　　以假乱真 ....... 127
　　硬藏软——三分硬中藏着七分软 ....... 131
　　让对方进入你的赛局 ....... 132
　　管理我们的偏见 ....... 135
　　态度要一贯 ....... 139
　　八虚买二实 ....... 141
　　让对方替你圆梦 ....... 142
　　用对钓饵，事半功倍 ....... 144
　　用“如果”当逃生梯 ....... 146
　　学会“忽略”，才不会模糊焦点 ....... 147
　　让对方陷入“刺猬困境” ....... 150
　　别让对手置身事外 ....... 151
　　别和对方抢同一块牛肉 ....... 155
　　警察要不要开单的关键 ....... 159
　　“信任度”是谈判的优先筹码 ....... 161
　　容易让人信任的沟通方式 ....... 163
　　集中火力，先攻谈判者的死穴 ....... 166
　　打击乐观心态，才能避免事后摩擦 ....... 167
　　过度乐观的警讯 ....... 169
　　“事后弥补”代表谈判不力 ....... 173
　　给对方一个故事的框架 ....... 175
　　框架中心是“利益”和“好处” ....... 177
　　让对方自己填补故事 ....... 179
　　使用对方的语言 ....... 181
　　请求帮助，创造共同语言 ....... 182

　　    张潜，行销管理专业顾问、畅销书作家。     
　　    曾任管公司业务经理、公关室对外发言人，现任国际管理顾问公司特约企划，对公共关系及人际心理有深入的研究，以独特的（读心术）、（识人术）累积了众多人脉和财富，并借由丰富的业务、公关经验，归纳发展出一套拓展人脉的方法，让更多人了解“识人”是事业成功的不二法门。     
　　    著作：《公关专家不告诉你的人际厚黑学》、《公关专家不告诉你的读心术》、《说话致富》。

　　    《软谈判：公关专家不说的谈判技巧》作者是公共关系专家，有着丰富的谈判经历。《软谈判：公关专家不说的谈判技巧》主要是从人性出发，抓住对方弱点撕开谈判的口子，给出多种谈判技巧。作者观点清晰明了，阐述非常到位，该书实用有效，有助读者在实际的交往中成功取胜的书。