高职高专物业管理专业规划教材：物业环境管理与服务（第2版）

　　1 物业环境管理与服务基础知识
　　1.1 物业环境管理的研究对象
　　1.2 物业环境管理的重要性
　　1.3 规划设计在环境管理中的作用
　　1.4 物业服务企业的早期介入
　　2 环境卫生管理与服务
　　2.1 环境卫生管理工作内容和标准
　　2.2 环境卫生管理操作程序及标准
　　2.3 环境卫生管理与服务的实施
　　2.4 居住区水环境的管理与服务
　　2.5 环境卫生管理程序处理
　　2.6 环境卫生管理应急预案
　　2.7 环境卫生管理与服务中的相关国家标准
　　3 环境绿化管理与服务
　　3.1 环境绿化基本知识
　　3.2 环境绿化的基本要求
　　3.3 绿化管理设施设备
　　3.4 环境绿化管理与服务中的相关国家标准
　　4 公共秩序管理与服务
　　4.1 公共秩序管理与服务的意义
　　4.2 公共秩序管理与服务的运作程序
　　4.3 消防管理与服务
　　4.4 公共秩序维护管理的相关国家标准
　　5 交通环境管理与服务
　　5.1 居住区交通道路布置原理
　　5.2 停车场及道路交通基本设施
　　5.3 车辆道路管理与服务
　　6 人文环境管理与服务
　　6.1 物业服务企业的精神文明建设
　　6.2 住宅小区的精神文明建设
　　6.3 基本要求
　　7 环境保护及绿色建筑
　　7.1 环境保护的基本知识
　　7.2 几种常用的环境标准
　　7.3 环境污染及其防治
　　7.4 良好的居住环境与建筑节能、绿色建筑和低碳建筑的关系
　　参考文献

　　《高职高专物业管理专业规划教材：物业环境管理与服务（第2版）》遵循理论与实践相结合的原则，力求内容的科学性、连贯性和系统性。根据物业环境管理与服务的特点，《高职高专物业管理专业规划教材：物业环境管理与服务（第2版）》共分为七个学习内容，分别介绍了物业环境管理与服务基础知识、环境卫生管理与服务、环境绿化管理与服务、人文环境管理与服务、交通环境管理与服务、环境保护及绿色建筑等基本知识。
　　《高职高专物业管理专业规划教材：物业环境管理与服务（第2版）》可作为高职高专物业管理专业、房地产经营与估价和社区管理等专业的教科书，也可供从事物业管理工作的人员学习参考。