第一章 人际关系总论
第一节 人际关系与护理人际学
一、护理人际学及其研究对象
二、建立良好护理人际关系的意义
三、护理人际关系的基本规范
第二节 人际交往的社会心理基础
一、人际交往动机分析
二、人际交往的心理效应
三、人际吸引的基本规律
第三节 构建和谐的人际关系
一、人际关系的建立与发展
二、人际关系的交往原则
三、人际交往的心理障碍
四、建立良好人际关系的策略
附人际关系的测量
一、人际交往类型测验
二、人际关系状况测验
三、人际交往适应能力测验
[思考与练习]
[实践演练]
[网上练习]
[课堂游戏]
第二章 人际沟通
第一节 沟通与人际沟通
一、沟通与人际沟通的概念及特征
二、沟通的基本结构
三、人际沟通的形式
四、人际沟通的功能
五、人际沟通的进展
第二节 人际沟通的影响因素
一、客观环境因素
二、个人主观因素
第三节 人际关系沟通和内容沟通
一、人际沟通中的关系与内容
二、内容沟通的作用及信息
三、关系沟通的作用及方式
第四节 跨文化护理中的人际沟通
一、文化及其对沟通的影响
二、妨碍跨文化沟通的原因
三、跨文化沟通策略
[拓展阅读]
[思考与练习]
[实践演练]
[网上练习]
[课堂游戏]
第三章 护理工作中的关系沟通
第一节 护患关系沟通
一、护患关系的基本内容与模式
二、护患关系的性质与特点
三、当代护患关系的影响因素
四、护患关系冲突及护士在沟通中的作用
五、护士与患者亲友的沟通
六、市场经济条件下的新型护患关系
第二节 护士与其他医务人员的沟通
一、医护关系模式
二、医护人员关系的特点及影响因素
三、护士在医护人员内部关系沟通中的积极作用
第三节 护际关系沟通
一、护理人员的交往心理及矛盾
二、护际关系沟通要素
[思考与练习]
[实践演练]
[网上练习]
[课堂游戏]
第四章 护士的交谈沟通
第一节 护理人员交谈沟通的类型和方式
一、护理人员交谈沟通的基本类型
二、护理人员交谈沟通的方式
三、交谈沟通的层次
第二节 护理人员应具备的语言修养和技巧
……
第五章 护士的非语词沟通
第六章 护士的书面语言沟通
第七章 护士的沟通礼仪
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