原来职场红人都用这招

　　前言
　　Part 1 知识篇
　　重建人气魅力的10大守则
　　自我宣传法
　　让别人知道自己的实力
　　——此战术属于美式战略，故使用时须多留意
　　评价取决于“自己对功绩的贡献度”与“功绩本身的价值”
　　方法1：独占功绩
　　方法2：多加一句话，凸显功绩的重要性
　　方法3：借由“谦逊”博得好感
　　2 模范青年法
　　成为模范，以便驱使他人
　　——别发牢骚！切记“少说话多做事”的原则
　　用说的方式让人知道，还是用态度来表达呢？
　　方法1：强调自己是在自我牺牲的情况下做事
　　方法2：让别人知道，自己是个理想主义者
　　3 奉承阿谀法
　　使对方对自己产生好感
　　——不能光说“是”，也要适度地说“不”
　　让人对自己有好感，并不是要你去拍马屁或鞠躬哈腰
　　方法1：顺从对方的意见
　　方法2：积极赞美对方的优点
　　方法3：做出能让对方高兴的事
　　4 借花献佛法
　　将他人的成就化为自己的成就
　　——借用他人的成就，来提高自己的形象
　　常有人喜欢把毕业的学校或上班的公司挂在嘴边……
　　方法：强调自己与对方之间的近距离，或对方可敬的成就
　　5 威胁逼迫法
　　让对方知道自己厉害的地方
　　——别做“懦弱的软脚虾”
　　重点在于以什么优势来威胁对方
　　方法1：拿出权威未必就是最好的办法
　　方法2：强调彼此“唇齿相依”的关系
　　方法3：暗示对方如果不这么做，恐怕会有不良的后果
　　6 辩解说明法
　　只要一个理由，就让自己全身而退
　　——好的借口与赔罪方式是上班族的必备法宝
　　善用借口，减低借口所带来的负面影响
　　方法1：责任与损失一概不承认
　　方法2：承认对方的损失，但尽可能减轻自己的责任
　　方法3：承认自己的责任，但设法使对方的损失感降到最低
　　方法4：不找借口，并避开问题的症结
　　7 楚楚可怜法
　　显示自己较弱的一面，以获得别人的帮助
　　——既不损及自己的评价，又能得到别人的协助
　　楚楚可怜法是上班族心理战术中的“下策”
　　方法1：诉诸身体状况
　　方法2：告诉别人你无能为力
　　方法3：诉诸时间
　　8 道歉赔罪法
　　表达出诚意的赔罪方法
　　——诀窍在于以言词及行动来表达诚意
　　“虚情假意的道歉”反而会带来反效果
　　方法：不可或缺的七个要素
　　9 装笨卖傻法
　　假装是生手，而推掉烫手山芋
　　——有技巧地避开自己不想接手的工作
　　想推掉麻烦的差事，或想降低对方对自己的期待时常用的一招
　　方法1：表明自己无能为力
　　方法2：将矛头指向他人
　　方法3：假装忘记
　　10 明哲保身法
　　巧妙地运用一句话，来避开错误或危机
　　——有时只要一句话，就能事先避开危机！
　　当你觉得对方对自己的印象不太好时，就该使用这招
　　方法1：有可能出错的事，自己先招供出来
　　方法2：强调“自己有资格表达意见”
　　方法3：让“正当理由”完全出笼
　　方法4：先说借口，然后再开始报告
　　方法5：先以言词或行动提示“自己有所不利的理由”
　　Part 2 职场实战篇 圆融打通职场关系
　　1 调职来到新的工作环境，如何给人良好的第一印象
　　——遇到冷嘲热讽的同事，就先和他成为好朋友！
　　如何让不怀好意的同事肯定自己的能力？
　　2 有问题想请教年长的部属时
　　——和他成为朋友，不要有拘束感
　　如何不让对方觉得自己很狂妄，却也不会被对方看扁？
　　3 被其他部门的前辈。拖延了工作进度
　　——即使对方是前辈，该说的话还是要强硬表态
　　如何与爱抱怨的年长者合作，使工作顺利进行？
　　4 无法如期完成工作！
　　——一旦接受了任务，就要负起责任在限期内完成
　　如何在不损及自己信用的情况下，说：“我办不到！”
　　5 因联络上的失误，使上司大发雷霆
　　——明确地找出自己与对方的妥协点
　　如何巧妙地主张自己的正当性？
　　6 面对关系不佳的上司，就展现你的业绩
　　——与上司共享成功的荣耀
　　要怎样才能让上司觉得有面子？
　　7 如何面对不可能达成的任务？
　　——有时“明知不可为而为之”也是一种企业精神
　　是该全盘接受，还是修改为较易达成的目标？
　　8 自己部门的表现一直不太理想，该如何提报业绩昵？
　　——在正式的场合里，应当直接提出自己的业绩表现
　　面对表现一直较优异的对手，该不该拿他们来做比较呢？
　　9 自己的企划遭到批评，眼看就要被否决了
　　——已经努力了许久，绝对不能轻易退缩
　　面对正中要害的批评时，该如何回应？
　　10 突然有人提出自己预期外的问题
　　——在充满场面话的会议偶尔说出真心话，会收到很大的效果
　　是拿上司来当挡箭牌，还是应该要提出反击呢？
　　11 如何向上司要求特休呢？
　　——其实上司也明白，放假是员工应有的权利
　　如何在不引起上司反感的情形下，争取自己的权益？
　　12 上司要求你在假日时去帮他搬家
　　——可以委婉拒绝，但要表现出互相让步的姿态
　　即使是有事，也应该当场答应吗？
　　13 上司邀请你参加活动，但你真的不想去
　　——一味地拒绝他人的好意，就太对不起对方了
　　能直接告诉他：“假日我想好好休息”吗？
　　14 面对正常管道以外的业务命令
　　——使用“明哲保身法”，在不伤及对方的情况下拒绝
　　如何拒绝对方的要求，却又不会使其不快？
　　15 想调往别的部门
　　——只针对异动原因做分析，未免太过消极
　　对部门的不满，可以陈述到什么程度呢？
　　16 平常少有兴趣，却被问及自己的嗜好……
　　——如果是不擅长的话题，就当场把话题推回对方身上去
　　即使自己没什么嗜好，也不要扫了大家的兴
　　17 喝多了的上司不断询问自己意见
　　——学会不惹人厌的“奉承阿谀法”吧！
　　别以为“只是醉言醉语”！到时可会让你惹上麻烦！
　　Part 3 对外实战篇
　　掌握无往不利的关键
　　1 如何让别人对小公司留下印象？
　　——具体地说明最容易让对方留下印象
　　多数人会以“我的公司并不有名”来谦虚一番。但是……
　　2 客户向你提出不合理的要求
　　——这正是化危机为转机的大好时机
　　如何表示自己将尽最大的努力，并使今后的往来能更顺畅呢？
　　3 新开发一个客户，却停滞在最后关头
　　——利用意料之外的“变化球”来达成任务
　　该拿回公司重新检讨呢？当场苦苦哀求呢？还是以理论继续进攻？
　　4 不得不帮后进、晚辈擦屁股
　　——利用此机会抓住后进的心
　　当客户说：“你来我就放心了！”心里不免高兴。不过……
　　5 客户在席间，突然抱怨起工作上的问题
　　——坚决不认错
　　有六种标准回应法可用。但……
　　6 不小心说了公司客户的坏话
　　——把否定的意思拗成肯定的意思
　　如果是年龄层较高的聚会，想一笑带过是行不通的
　　7 身体不太舒服，想早点结束接待行程
　　——以关心对方为出发点来找借口
　　“今天身体不_太舒服”这种理rfl是没有用的
　　8 高尔夫球场上，客户失误连连
　　——面对客户的失误应该如何应对呢
　　对方是个难侍候的老板，该给他建议，还是拍马屁呢？

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