第一章 口腔医疗职业道德
第一节 医学道德基本概念
第二节 权利与义务
第三节 病人的权利与义务
第四节 医师的权利与义务
第五节 口腔诊所医德要求
第六节 口腔诊所医德管理
[附录1] 医务人员医德规范及实施办法
[附录2] 医疗机构从业人员行为规范（试行）
[附录3] 牙科医学伦理的国际原则
[附录4] 我国口腔医师的职业道德规范（建议案）
[附录5] 上海民营口腔医疗机构联合会倡议书
[附录6] 新世纪的医师专业精神一一医师宣言
第二章 口腔医疗投诉
第一节 口腔医疗投诉特点
第二节 口腔医疗投诉原因
第三节 口腔医疗投诉防范
第四节 口腔诊所投诉处理
第三章 口腔医疗事故
第一节 医疗事故的构成特点
第二节 造成医疗事故的原因
第三节 医疗事故鉴定处理
第四节 处理医疗事故法规
[附录1] 医疗事故处理条例
[附录2] 医疗事故分级标准（试行）
[附录3] 医疗事故技术鉴定暂行办法
第五节 防止医疗事故的对策
第四章 口腔医疗纠纷
第一节 口腔医疗纠纷特点
第二节 口腔医疗纠纷原因
第三节 口腔医疗纠纷解决
第四节 口腔医疗纠纷预防
第五节 医疗纠纷处理模式
[附录] 医疗纠纷处理程序（试行）
第五章 医疗纠纷高危人群
第一节 偏执型人格表现特征
第二节 偏执型人格治疗方法
第六章 医疗纠纷诉讼处理
第一节 医疗纠纷案件特点
第二节 医疗纠纷诉讼的原因
第三节 医疗纠纷案件审理特点
第四节 医疗纠纷的适用法律
第五节 医疗纠纷的案件辩护
第七章 口腔医疗事故与纠纷案件分析
第一节 拔牙手术
第二节 牙髓治疗
第三节 正畸治疗
第四节 牙列修复
第五节 颌面手术
第六节 非法行医
第八章 口腔医疗风险管理
第一节 风险和风险管理
第二节 医疗风险
第三节 口腔医疗风险
[附录] 第七章 “医疗损害责任”
第九章 口腔医疗责任保险
第一节 医疗责任保险制度
第二节 医疗责任保险的功能
第三节 建立医师责任保险制度
[附录1] 中国人民保险公司《医疗责任保险》
[附录2] 中国人民保险公司医疗责任保险保险条款
[附录3] 中国人民保险公司医疗责任保险费率规章
[附录4] 湖北省医疗责任保险工作方案（试行）
第十章 口腔医疗危机管理
第一节 引起口腔诊所危机的原因
第二节 有效处理各类危机
第三节 危机事件的利用
第十一章 口腔诊所权益保护
第一节 著作权法保护
[附录] 网页保护
第二节 医务人员权益保护
[附录] 深圳市宝安区医疗卫生机构治安防范工作暂行规定
第三节 注册商标保护
第十二章 口腔诊所法律顾问
第一节 法律顾问制度的需要
第二节 法律顾问作用与职责
[附录] 律师办理医患纠纷案件操作指引
第十三章 口腔医疗管理机构
第一节 市／区／县卫生局医政科
第二节 市／区／县疾病控制预防中心
第三节 市／区／县工商行政管理局
第四节 市／区／县地方税务局
第五节 市／区／县卫生监督所
第六节 市／区／县药监局
第七节 市／区／县医疗保险局
第八节 街道办事处
参考文献
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