全国食品药品投诉举报体系顶层设计与规划建设

　　第一章 概论
　　第二章 12331电话呼叫系统
　　第三章 网络信息处理系统
　　第四章 信件处理一体化工作流系统
　　第五章 走访受理系统
　　第六章 移动终端受理系统
　　第七章 数据综合分析管理系统
　　第八章 综合保障体系

　　《全国食品药品投诉举报体系顶层设计与规划建设》讲述全国食品药品投诉举报体系的顶层设计及12331电话呼叫系统、网络信息处理系统、信件处理一体化工作流系统、走访受理系统、移动终端受理系统、数据综合分析管理系统等6大功能系统的具体建设目标、方法和措施。