第一章 应酬有规矩，不可轻易破——应酬学中的黄金法则
应酬要有原则
应酬要有分寸
应酬要注意小节
掌握应酬场面上的主动权
灵活选择应酬场合
进退自如才能游刃有余
应酬场上不可厚此薄彼
熟记对方的姓名
骄傲自大会引起别人的反感
把优越感让给别人
别耍阴谋诡计
第二章 人情练达即文章——应酬学中的人情定律
成在用情，败在无情
学会做人情文章
提前进行感情投资
要想人爱己，必须己爱人
用情暖人心
雪中送炭
要想得到，必先给予
吃得完的亏，占不尽的便宜
学学老子的吃亏之道
找机会多和朋友接触
冷庙烧香最灵验
挑明恩情会伤人自尊
第三章 眼观六路，耳听八方——应酬学中的洞察术
火眼金睛看对象
慧眼识人术
从兴趣爱好识人
凭服装打扮识人
凭声音和语调识人
吃透对方心理
透过眼神来感知
善于听取弦外之音
看清对方的意图
绕个弯子套对方虚实
放眼长远
第四章 开口是金，舌灿如花——应酬学中的嘴上功夫
应酬中学会说恭维话
说话要把握好分寸
直接明了，一语中的
说话要投其所好
言在此而意在彼
站在对方立场说话办事
说话前先彻底了解对方
说好场面话
吹捧的妙用
套交情说话术
用坦诚的话语打动人
学会使用谢谢
第五章 你的形象价值千万——应酬学中的形象塑造
迷人的笑脸，应酬的利器
第一印象很重要
怎样给人留下良好的印象
打造可亲形象的秘诀
注重内涵，提升交际形象
外出应酬要礼貌待人
举止优雅得体，风度翩翩
谦逊能给你的形象加分
给人留下积极而有热情的印象
塑造品格的力量
要懂得着装礼仪
第六章 迎来送往，热情周到——应酬学中的接待之道
接待客人的艺术
怎样与人寒暄
见面握手三分情
怎样进行自我介绍
选好话题是第一要务
要懂得一些客套的技巧
第七章 喝出感情，酒到渠成——应酬学中的宴请之道
酒桌上的奥妙
请客是成功应酬的敲门砖
邀请客人因事而异
宴饮的艺术与分寸
酒桌上的礼节
祝酒的艺术
深情地敬酒妙招
敬第一杯酒，礼貌有加
敬第二杯酒，融人深情
劝君再饮一杯酒
拒酒的艺术
自我解嘲，破解斗酒
移花接木，反客为主
第八章 有礼走遍天下——应酬学中的送礼之道
有礼好办事
送礼的学问
送礼的原则
送礼的份量
送礼的技巧
送礼讲究别出心裁
送礼要区分不同对象
送礼的几个窍门
第九章 揣着明白装糊涂——应酬学中的糊涂术
装傻的哲学
揣着明白装糊涂
含而不露，韬光养晦
答非所问的妙用
喜怒不形于色
给人找个台阶下
圆场要打得巧妙
给别人面子就是给自己面子
善意的谎言
第十章 抓住人性的弱点——应付难对付的人
抓住对方的弱点巧攻心
有的放矢
不同的人要用不同的攻心法
而对少言寡语的人怎样应酬
面对元老级的人怎样应酬
面对性骄气傲的人怎样应酬
巧对不拘小节的人
面对危险人物，不要打草惊蛇
与合不来的人友好相处
第十一章 把难事办简单——应对难办的事
巧妙应对社交中的尴尬
如何搞活冷场
学会以柔克刚
玩好幽默巧应酬
应酬有时要软硬兼施
被人拒绝怎么办
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