ISO 9000族标准质量管理体系内审员实用教程（第3版）

　　第一章 ISO 9000族标准概论
　　第一节 ISO 9000族标准的产生和发展
　　第二节 ISO 9000族标准的分类和构成
　　第三节 ISO 9000族标准的特点和实施意义
　　思考与练习
　　第二章 质量管理体系基础和术语
　　第一节 八项质量管理原则
　　第二节 质量管理体系基础
　　第三节 术语和定义
　　思考与练习
　　第三章 质量管理体系要求
　　第一节 ISO 9001标准概要
　　第二节 质量管理体系总要求及文件要求
　　第三节 管理职责
　　第四节 资源管理
　　第五节 产品实现过程
　　第六节 测量、分析和改进
　　思考与练习
　　第四章 质量管理体系审核概论
　　第一节 与审核有关的术语和定义
　　第二节 质量管理体系审核的类型
　　第三节 质量管理体系审核的特点
　　第四节 质量管理体系内部审核员
　　第五节 审核原则
　　思考与练习
　　第五章 审核方案的管理
　　第一节 审核方案目标的确立
　　第二节 审核方案的建立
　　第三节 审核方案的实施
　　第四节 审核方案的监视、评审和改进
　　思考与练习
　　第六章 内部质量管理体系审核活动
　　第一节 内部质量管理体系审核的阶段
　　第二节 审核的启动
　　第三节 审核活动的准备
　　第四节 审核活动的实施
　　第五节 审核报告的编制、分发及审核的完成
　　第六节 不符合项的跟踪验证
　　思考与练习
　　第七章 审核要点及案例分析
　　第一节 文件及管理
　　第二节 管理职责
　　第三节 资源管理
　　第四节 产品实现过程
　　第五节 测量、分析和改进
　　第六节 典型部门的审核提示
　　思考与练习
　　第八章 质量管理体系的建立和实施
　　第一节 建立和实施质量管理体系的意义和几点认识
　　第二节 建立和实施质量管理体系的基本方法和步骤
　　第三节 质量管理体系的策划和准备
　　第四节 质量管理体系文件的编制
　　第五节 质量管理体系的运行和改进
　　第六节 质量管理体系的认证过程
　　思考与练习
　　第九章 质量管理专业基础
　　第一节 ISO 9000族标准中统计技术应用概论
　　第二节 描述型统计
　　第三节 统计过程控制（SPC）控制图与过程能力分析
　　第四节 抽样检验
　　思考与练习
　　参考文献

　　《ISO 9000族标准质量管理体系内审员实用教程（第3版）》从基本概念人手，全面系统地阐述了质量管理的理论以及2008版ISO 9000族标准的要求和质量管理专业基础知识；详细讲解了新版ISO 19011：2011标准内容，并通过大量的案例给出了对标准的要求以及典型部门实施审核的思路和方法；还就内审员应该如何建立质量管理体系、如何编制质量管理体系文件给予了详细指导。《ISO 9000族标准质量管理体系内审员实用教程（第3版）》以突出标准和实用为原则，强调理论和实践相结合。
　　《ISO 9000族标准质量管理体系内审员实用教程（第3版）》为内审员培训教程，可作为各类组织建立、实施和改进质量管理体系的参考用书，亦可作为质量管理工作者、认证机构审核员、咨询公司咨询师的参考资料。同时，《ISO 9000族标准质量管理体系内审员实用教程（第3版）》也可以作为高等学校相关专业教材。