21世纪新闻与传播学系列教材：市场研究与应用

　　第一章 市场细分与定位
　　第一节 市场细分的基本思想
　　第二节 市场细分的分析技术
　　第三节 市场细分中的主要方法
　　第四节 市场细分中需要注意的事项
　　第二章 产品测试
　　第一节 产品测试的含义
　　第二节 产品的概念测试
　　第三节 价格测试
　　第三章 营销渠道及其管理研究体系
　　第一节 营销渠道
　　第二节 营销渠道管理
　　第三节 营销渠道及其管理研究
　　第四节 营销渠道及其管理研究平台
　　第四章 渠道策略研究：诊断模型的应用
　　第一节 为什么渠道是竞争的焦点
　　第二节 研究能解决什么问题
　　第三节 渠道诊断模型设计与分析框架
　　第四节 渠道问题及诊断
　　第五章 渠道运营管理研究
　　第一节 促销陈列预测模型P&DStimuliTM
　　第二节 GIS技术在渠道管理中的运用
　　第三节 基于GIs技术的零售终端管理系统介绍
　　第六章 商圈研究
　　第一节 零售／连锁业管理中市场研究的重要性
　　第二节 商圈基础介绍
　　第三节 商圈分析的理论基础
　　第四节 影响商圈的因素
　　第五节 商圈研究的发展
　　第六节 新店选址在商圈分析中的应用拓展
　　第七节 商圈调查应该注意的事项
　　第七章 品牌研究
　　第一节 品牌管理与品牌研究
　　第二节 品牌绩效测量
　　第三节 品牌形象研究
　　第八章 顾客满意度测量与管理
　　第一节 为什么要测量客户满意度
　　第二节 满意度测量的目标
　　第三节 指标构建与量表选择
　　第四节 满意度数据分析与信息呈现
　　第五节 从满意度测量到顾客价值测量
　　第九章 单一来源研究
　　第一节 起源与发展
　　第二节 “单一来源研究”方法
　　第三节 “单一来源数据”的应用
　　第十章 广告研究
　　第一节 广告原稿测试
　　第二节 广告诉求调查
　　第三节 广告效果测定
　　第十一章 广告监测
　　第一节 广告监测的指标与方法
　　第二节 广告监测的意义
　　第三节 广告监测数据的应用
　　后记

　　刘德寰，男，北京大学社会学博士，北京大学新闻与传播学院副教授，北京大学市场与媒介研究中心副主任，中国信息协会调查业分会副会长，编辑出版委员会主任，《市场研究》网络杂志主编。主要著作有国家重点教材《现代市场研究》(主编)、《市场调查教程》(合著)、《市场调查》、《社会调查的理论基础与实用方法》(合著)、《中国人读书生活透视》(合著)和《希望工程调查》(合著)等，发表了《关于问卷的题型设计》、《网络依赖的影响因素分析》、《北京报业零购市场研究》、《年龄变量在数据分析中的应用》等40余篇论文。

　　市场研究实践在中国的发展已经有二十多年了，本书收集、整理、归纳和丰富了市场研究的最新成果，内容涉及市场细分与定位、产品测试、营销渠道及其管理研究体系、商圈研究、品牌研究、广告研究等内容，为市场营销实践者在企业营销各个阶段所面临的问题提供了答案。本书适合营销专业的学生作为教材使用，对于企业管理者和相关从业者也大有裨益。