新规则：用社会化媒体做营销和公关（原书第3版）

　　本书赞誉
　　译者序
　　序
　　欢迎阅读本书第3版
　　前言
　　第3版致谢
　　第一部分 网络改变了营销和公关规则
　　第1章 旧的营销和公关规则已不再适用
　　1.1 广告：一个浪费资源的金钱陷阱
　　1.2 单向的打断式营销已经成为过去
　　1.3 旧的营销规则
　　1.4 过去的公关只与媒体有关
　　1.5 公关和第三方报道
　　1.6 是的，媒体仍然很重要
　　1.7 新闻稿和新闻业中的黑洞
　　1.8 旧的公关规则
　　1.9 学会忘掉旧的规则
　　第2章 营销和公关新规则
　　2.1 营销中的长尾理论
　　2.2 为访问者提供相关信息
　　2.3 传统实体的消息发布
　　2.4 来自总裁的建议
　　2.5 公关的长尾
　　2.6 营销和公关的新规则
　　2.7 营销和公关的在线融合
　　第3章 与买家建立直接联系
　　3.1 在线世界中的正确营销方法
　　3.2 让整个世界知道你的专长
　　3.3 开发客户需要的信息
　　3.4 买家角色是要考虑的最基本问题
　　3.5 站在发布者的角度来思考
　　3.6 直接讲述你的故事
　　3.7 了解你的目标并让内容驱动客户的行动
　　3.8 内容和思想领袖
　　第二部分 通过网上交流直接接触买家
　　第4章 社交媒体与目标受众
　　4.1 什么是社交媒体
　　4.2 社交媒体如同鸡尾酒会
　　4.3 Facebook群组促使15 000人参加新加坡文身展
　　4.4 新的求职规则
　　4.5 David Murray通过Twitter找到新工作
　　4.6 一潭死水还是风水宝地
　　4.7 跟随重要客户，加入他们的在线论坛
　　4.8 充分利用论坛
　　4.9 Wiki、listserv与用户群
　　4.10 创建自己的Wiki
　　第5章 博客：让数百万博主为你做宣传
　　5.1 博客、写博客与博主
　　5.2 开博还是不开博
　　5.3 理解网络世界中的博客
　　5.4 博客的四个营销和公关用途
　　5.5 关注博客——公司声誉悬系于此
　　5.6 发表博客评论，向外界传播观点
　　5.7 与谈论你的博主保持密切联系
　　5.8 为博主举办丰富多彩的活动
　　5.9 如何与世界各地的博主进行沟通
　　5.10 是否允许员工写博客
　　5.11 打破疆界：麦当劳的博客
　　5.12 博客的力量
　　5.13 现在就建立博客
　　第6章 音频和视频的驱动效应
　　6.1 挖掘掘客视频
　　6.2 应该申请哪所大学
　　6.3 世界上最好的工作
　　6.4 让视频更有趣味
　　6.5 通过播客传送的音频内容
　　6.6 把市场营销交还给音乐家来掌控
　　6.7 播客：不只是音乐
　　6.8 Grammar Girl播客
　　第7章 新闻发布的新规则
　　7.1 网络世界里的消息发布
　　7.2 关于新闻发布的新规则
　　7.3 被发现即招徕客户
　　7.4 驱动买家参与销售过程
　　7.5 直接接触买家
　　第8章 病毒式营销：网络吸引大众关注热点
　　8.1 全新的爆炸式营销
　　8.2 关注博客里的病毒式效应
　　8.3 制造万维网狂欢
　　8.4 万维网狂欢规则
　　8.5 电影制片人提供免费音频下载，制造万维网狂欢
　　8.6 通过创用CC进行内容整合并传播你的思想
　　8.7 病毒式营销如同电影录制和风险投资
　　8.8 圣母玛丽亚烤芝士三明治和Jerry Garcia的厕所
　　8.9 佛罗里达州迈尔斯堡豪宅的100万美元优惠券
　　8.10 利用爆炸性新闻产生病毒式效应
　　第9章 内容丰富的网站
　　9.1 网络上的政治倡议
　　9.2 内容：网站成功的关键
　　9.3 把触角伸向全球市场
　　9.4 将所有内容整合到一起
　　9.5 卓越的网站：艺术因素多于科学因素
　　第10章 实时营销和公关
　　10.1 实时营销和公关
　　10.2 形成实时思维
　　10.3 实时博客推动了一百万的新业务
　　10.4 现在是时候行动了
　　10.5 众包支持
　　第三部分 为充分利用新规则制订行动计划
　　第11章 内容反映形象：打造自己的营销与公关计划
　　11.1 你的组织目标是什么
　　11.2 买家角色和你的组织
　　11.3 买家角色档案
　　11.4 接触高管
　　11.5 Web营销中买家角色的重要性
　　11.6 使用消费者自己的语言
　　11.7 你想让消费者相信什么
　　11.8 通过创建内容接触消费者
　　11.9 市场营销战略规划模板
　　11.10 新的衡量标准
　　11.11 向买家发出邀请的方式
　　11.12 衡量免费的作用
　　11.13 你应该评估哪些方面
　　11.14 是否限制还容？让电子书的数据来告诉你
　　11.15 培训销售人员新的销售周期
　　11.16 美国总统奥巴马的成功之路
　　11.17 坚持你的计划
　　第12章 成为网络思想领袖，打造公司品牌
　　12.1 开发思想领袖内容
　　12.2 思想领袖内容的形式
　　12.3 如何创建有深度的内容
　　12.4 利用外界的思想领袖
　　12.5 你的买家挣多少钱
　　第13章 如何为你的买家创建内容
　　13.1 对官腔用语的分析
　　13.2 糟糕的写作是怎么形成的
　　13.3 有效的营销和公关写作
　　13.4 反馈的力量（在博客上）
　　第14章 网络内容影响购买过程
　　14.1 顾客分类
　　14.2 以用户为中心的网站元素
　　14.3 使用RSS将网站内容传递给目标利基市场
　　14.4 将内容与销售周期直接关联
　　14.5 亲切推荐
　　14.6 完成交易并继续交流
　　14.7 开源营销模式
　　第15章 移动营销：联系顾客，不论他们在哪里
　　15.1 让你的站点提供良好的移动服务
　　15.2 通过移动设备来建立客户群
　　15.3 地理定位：当你的顾客就在附近的时候
　　15.4 移动媒体室
　　15.5 任何事能有一款应用
　　15.6 把WiFi网络的名称作为一种广告手段
　　第16章 社交网站和营销
　　16.1 电视上的Eugene Mirman人很好，他喜欢吃海鲜
　　16.2 Facebook：不仅面向学生
　　16.3 在MySpace上了解我
　　16.4 向世界“推”出你的思想
　　16.5 社交网络和个人形象
　　16.6 在Twitter上开展与马有关的业务
　　16.7 与粉丝交流
　　16.8 Amanda Palmer的赚钱经历
　　16.9 哪个社交网站适合你
　　16.10 你不可能每个聚会都参加
　　16.11 优化社交网站页面
　　16.12 将社交媒体融合到离线会议或活动中
　　16.13 开始行动
　　16.14 参与社交媒体就好像锻炼身体一样
　　第17章 通过博客与买家接触
　　17.1 博客应该讲哪些内容
　　17.2 博客的道德观和员工写博客的原则
　　17.3 博客基础：起步时需要了解的知识
　　17.4 修饰你的博客
　　17.5 使新博客吸引访问者
　　17.6 使用标签便于买家搜索
　　17.7 从Sharpie（和Sharpie拥趸）寻找乐趣
　　17.8 在北美地区之外建立博客
　　17.9 你还在等什么
　　第18章 使用视频与播客
　　18.1 视频与消费者
　　18.2 商业视频
　　18.3 不要纠结于视频发布形式
　　18.4 人人都可以拥有Flip摄像机
　　18.5 开始拍摄视频
　　18.6 为买家创作视频能产生销售线索
　　18.7 播客入门
　　第19章 直接面向消费者发布新闻
　　19.1 打造你的新闻稿战略
　　19.2 通过发布服务发布新闻
　　19.3 通过RSS源吸引更多感兴趣的消费者
　　19.4 同时将新闻稿发布到你的网站上
　　19.5 新闻稿中链接的重要性
　　19.6 重视消费者使用的关键字和短语
　　19.7 包含正确的社交媒体标签
　　19.8 如果有重要事件需要通知媒体，同时也要告诉你的客户和潜在客户
　　第20章 在线媒体室：你的门户
　　20.1 把在线媒体室作为免费的搜索引擎优化手段
　　20.2 在线媒体室的最佳实践
　　20.3 通过在线媒体室联络记者、客户、博主和员工
　　20.4 真正简单的营销：在线媒体室中RSS源的重要性
　　第21章 接触媒体的新规则
　　21.1 没有目标的广播式广告就是垃圾信息
　　21.2 媒体关系的新规则
　　21.3 博客与媒体的关系
　　21.4 如何利用博客来吸引主流媒体进行报道
　　21.5 像美国空军那样“发射”理念
　　21.6 如何向媒体进行宣传
　　第22章 搜索引擎营销
　　22.1 占据搜索引擎的第一页
　　22.2 搜索引擎优化
　　22.3 搜索的长尾
　　22.4 创建你自己的搜索引擎资产
　　22.5 打造顶级的登录页面
　　22.6 在高度分立的商业环境中进行搜索引擎营销
　　第23章 付诸行动
　　23.1 获得所需的帮助（并拒绝不需要的帮助）
　　23.2 所有组织都将从中受益
　　23.3 现在到你行动的时候了
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　　《新规则：用社会化媒体做营销和公关（原书第3版）》是社会化网络时代全球公认的营销和公关领域具实用性的著作之一，曾多次入选美国《商务周刊》畅销书榜单、超级畅销书，长期雄踞营销和公关类图书榜首，被翻译为25种语言在全球发行，被誉为社会化媒体领域必读的10本书之一。　　4年前，《新规则：用社会化媒体做营销和公关（原书第3版）》第1版出版后立即在营销和公关行业刮起一阵风暴，并且畅销至今，它的出版被视为传统营销和公关向社会化媒体营销和公关转型的转折点，如今推出了第3版，它已经成为社会化网络时代和移动互联网时代营销人员和公关人员日常工作的必备手册。它基于社会化媒体的特征，为营销和公关构建了一套完整的规则体系。4年来，大量读者和企业在本书的指导下进行实践并取得非凡的成功，这套新规则被证明是科学且有效的。本书中的方法和思想具有广泛的影响力和持久的效应，适合于所有想通过社会化媒体来树立品牌和传播思想的个人、企业和组织。　　《新规则：用社会化媒体做营销和公关（原书第3版）》共23章，分为三个部分：第一部分（第1～3章）详细阐述了社会化网络如何改变传统营销和公关的规则，并针对性地指出了企业应该如何挣脱旧规则的束缚，在新规则的指引下制定行之有效的策略；第二部分（第4～10章）详细讲解了如何在新规则的指导下利用社交网站、微博、博客、播客、在线论坛等社会化媒体来实现营销和公关上的新突破，包含大量真知灼见；第三部分（第11～23章）通过数十个成功的营销和公关案例讲述了如何利用新规则来制定具体的行动计划，极具实操性，同时从这些案例中提炼出了大量具有启发意义的观念和见解，旨在告诉读者如何利用这些社会化媒体和新规则来建立“思想领袖”地位，从而成功地进行营销和公关。